采暖收費(fèi)高峰期日益臨近，隨著供熱面積的不斷擴(kuò)大，熱用戶的日益增多，為了有效緩解收費(fèi)高峰期面臨的收費(fèi)壓力大、客戶排隊等候時間長等問題，通遼熱電公司結(jié)合實(shí)際，協(xié)調(diào)各銀行收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)施 “遠(yuǎn)近結(jié)合”緩解供熱收費(fèi)高峰壓力。
結(jié)合近期收費(fèi)高峰期特點(diǎn)，在開設(shè)熱電公司三個受理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，自2016年9月1日起，開始增設(shè)兩個繳費(fèi)業(yè)務(wù)廳。為便于交費(fèi)用戶，每個營業(yè)廳都增設(shè)了部分便民服務(wù)設(shè)施，設(shè)置了引導(dǎo)臺，并擺放供客戶休息座椅，營業(yè)時間調(diào)整為8:00至15：00。
根據(jù)當(dāng)今年輕人普遍認(rèn)可的電子繳費(fèi)平臺，積極推廣無現(xiàn)金收費(fèi)，推動多渠道繳費(fèi)模式，努力打造“一分鐘繳費(fèi)”模式，現(xiàn)已與建設(shè)銀行、中國銀行、工商銀行開通合作繳費(fèi)，用戶足不出戶就可通過個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信銀行以及ATM機(jī)等方式進(jìn)行繳費(fèi)，客戶可以尋找最適合自己的交費(fèi)方式，真正享受快捷繳費(fèi)帶來的方便。
目前，該公司各營業(yè)窗口員工正以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)沉著應(yīng)對收費(fèi)高峰，以良好的服務(wù)和收費(fèi)秩序滿足客戶的需求。（任星祎）
