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烏海電業(yè)局海南分局:擦亮標(biāo)準(zhǔn)化文明窗口 人人參與創(chuàng)城

作者:安然 發(fā)布時(shí)間:2017-09-20   來源:中國電力網(wǎng)

“這里的工作人員服務(wù)周到、熱情,讓人感到心里很溫暖,一切都很有秩序。”9月18日,正在烏海電業(yè)局海南供電分局營業(yè)廳辦理電費(fèi)充值業(yè)務(wù)的張女士感慨地說。

近期,海南供電分局結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn),通過改善硬件設(shè)施、優(yōu)化窗口服務(wù),擦亮“文明窗口”,提升城市形象,助推我市文明城市創(chuàng)建。分局黨支部書記和營銷二級工多次召集營業(yè)廳收費(fèi)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),督促窗口服務(wù)人員將創(chuàng)城應(yīng)知應(yīng)會(huì)入腦入心。

除了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)背誦增加為每日晨會(huì)的必修科目,保證每位營業(yè)廳收費(fèi)人員都可以熟記24字核心價(jià)值觀。《每日十項(xiàng)測評》也成為了家常菜,分局每日對窗口人員的服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格打分,每一項(xiàng)都有具體的要求和得分標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),在設(shè)置志愿服務(wù)站展板,安排黨群專責(zé)、團(tuán)支部書記、營業(yè)廳負(fù)責(zé)人三名青工擔(dān)任志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)人后,聯(lián)絡(luò)人經(jīng)常來到營業(yè)廳輪流站崗,開展志愿服務(wù),引導(dǎo)客戶繳費(fèi)、維持廳內(nèi)秩序,解答客戶疑惑等,不斷強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)與作風(fēng)建設(shè),不斷提升文明素質(zhì),營造文明創(chuàng)建的濃厚氛圍。

現(xiàn)如今走進(jìn)海南供電分局營業(yè)廳,整齊劃一的服裝,熱情周到的禮貌用語,嚴(yán)格按照“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”的貼心服務(wù),都讓來這里辦理業(yè)務(wù)的用戶如沐春。擦亮標(biāo)準(zhǔn)化文明窗口,人人參與創(chuàng)城,讓群眾在創(chuàng)建中受益,讓城市面貌在創(chuàng)建中提升,分局窗口人員在努力,通過各個(gè)方面彰顯城市文明,助力城市進(jìn)步。

      關(guān)鍵詞: 海南供電分局


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