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國(guó)網(wǎng)道縣供電公司:節(jié)日我在崗,服務(wù)不停歇

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-10-04 11:22:16  作者:何小悅、皮椰林

  中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員 何小悅、皮椰林) “我家里停電了,今天剛好是中秋,一大家子都等著看電視呢,你們趕緊來(lái)處理一下!”9月29日晚上21時(shí)47分,國(guó)網(wǎng)道縣供電公司富塘供電所值班人員接到家住鯉魚(yú)壩村王大爺焦急來(lái)電??蛻粲秒娛谴笫拢瑸樽畲笙薅瓤s短停電時(shí)間,盡早為用戶送上放心電,該供電所值班人員夏清泉、楊哲學(xué)、何俊杰立即帶著搶修物資前往客戶家中。

  十幾分鐘后,搶修人員趕到現(xiàn)場(chǎng),立即排查故障點(diǎn),經(jīng)過(guò)對(duì)客戶室內(nèi)外線路進(jìn)行仔細(xì)排查,最終確定故障原因是客戶長(zhǎng)時(shí)間不在家中用電,表后線路接頭處出現(xiàn)松動(dòng)導(dǎo)致短路。在了解完現(xiàn)場(chǎng)情況后,工作人員立即重新接線,并向用戶宣講安全用電相關(guān)知識(shí)。線路緊固完成,用戶家中的電燈重新亮了起來(lái)。

  “沒(méi)想到大晚上你們還能這么快就過(guò)來(lái)幫我解決用電問(wèn)題,辛苦你們啦,快進(jìn)屋來(lái)喝口水吧。”通電后,王大爺一直緊鎖的眉頭這才舒展開(kāi)來(lái)。“不客氣,這是我們應(yīng)該做的。我們?cè)俳o您檢查一下看看有沒(méi)有別的安全隱患。”隨后,工作人員針對(duì)用戶家中的用電線路、設(shè)備再次進(jìn)行細(xì)致檢查,確認(rèn)無(wú)隱患后工作人員才返回供電所。

  該公司始終堅(jiān)持以客戶為中心,一次次的深夜夜間搶修,為居民處理各類電力故障,幫助用戶解決實(shí)際困難,為客戶及時(shí)送上“放心電”,更好的滿足轄區(qū)用戶對(duì)美好生活的電力需求,為全縣人民安全可靠用電保駕護(hù)航,獲得了廣大用戶的一致好評(píng)。

  下一步,國(guó)網(wǎng)道縣供電公司將持續(xù)提升值班人員綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,強(qiáng)化供電搶修工作質(zhì)效,縮短客戶停電時(shí)間,提升客戶用電的獲得感和滿意度,讓客戶充分享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。

 

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