中國(guó)電力網(wǎng)訊（通訊員 王露）“小盧師傅，這是我們自己家里種的毛杏，給你們拿過(guò)來(lái)嘗嘗鮮。”剛一上班，青春山供電所的盧文龍就碰上了馬王廟十社的李美玲大姐騎著電動(dòng)三輪車(chē)風(fēng)風(fēng)火火地來(lái)到供電所院里，車(chē)一停下，李大姐就扛下來(lái)一筐毛杏，要往里送。
“李姐，你太客氣了，真不用，我們這也是幫了一些力所能及的小事。”一看李大姐這架勢(shì)，盧文龍連忙拒絕道。一個(gè)要送，一個(gè)不收，李美玲急了，“上次真的是多虧你們，要沒(méi)你們幫忙，就耽誤事了，這也算我們的一點(diǎn)心意，不值錢(qián)!”看著極限拉扯的兩人，青春山供電所副所長(zhǎng)王鵬趕忙打圓場(chǎng)，“李大姐，不過(guò)是我們分內(nèi)的事，要是收了東西，這性質(zhì)可就不一樣了，犯錯(cuò)誤的事情咱可不能做。”
事情要從一周前說(shuō)起。
“我家今天請(qǐng)人吃飯，家里來(lái)了好多親戚正在招待做飯呢，突然就停電了，麻煩你們安排人來(lái)處理!”那天，家住馬王廟十社的李大姐打來(lái)報(bào)修電話(huà)，康巴什供電公司青春山供電所工作人員盧文龍接到電話(huà)后第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查，盧文龍發(fā)現(xiàn)停電原因是表后線(xiàn)路老化所致。二話(huà)沒(méi)說(shuō)，他立即對(duì)燒壞線(xiàn)路進(jìn)行處理。沒(méi)多久，線(xiàn)路更換完畢，故障排除，電飯鍋重新開(kāi)始工作。“我知道這個(gè)時(shí)間點(diǎn)實(shí)在不方便，感謝你們幫我解決燃眉之急。”那天李大姐激動(dòng)的說(shuō)道。據(jù)了解，馬王廟十社居住居民不到10戶(hù)，但這里的用電卻從沒(méi)有斷過(guò)，每年到了春耕春種前，秋收時(shí)，用電需求大，供電所人員都會(huì)主動(dòng)上門(mén)檢查線(xiàn)路設(shè)備，看看電壓能不能滿(mǎn)足居民的用電需求，已經(jīng)將那里的居民當(dāng)成自己的家人。
提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，助推營(yíng)商環(huán)境改善，離不開(kāi)康巴什供電公司內(nèi)外聯(lián)動(dòng)提升“獲得電力”的持續(xù)努力。對(duì)內(nèi)，持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項(xiàng)目管理，快速響應(yīng)和滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求，保證客戶(hù)及時(shí)、穩(wěn)定接入電網(wǎng)。對(duì)外，積極推動(dòng)政府部門(mén)各項(xiàng)惠民政策，將辦電業(yè)務(wù)、報(bào)修時(shí)間縮而又縮，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)辦電時(shí)間減而又減。
下一階段，該公司將繼續(xù)踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，積極貼近客戶(hù)，堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、解難事，切實(shí)為客戶(hù)提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)。
評(píng)論