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六五四供電公司“電力顧問”進(jìn)企業(yè) 服務(wù)更貼心

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-01-24 16:02:45  作者:楊敏

  中國電力網(wǎng)訊 “你們能夠主動(dòng)上門征求意見和建議,了解企業(yè)用電過程中的實(shí)際需求,讓我們真正體會(huì)到了供電公司對(duì)客戶的關(guān)懷和服務(wù)。”一位客戶感謝的說道。在春節(jié)來臨之際,六五四供電公司用電檢查工作人員來到烏海市宏陽焦化有限責(zé)任公司,實(shí)地了解客戶難題,解決客戶困難,聽取客戶用電意見。

  為確保春節(jié)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,六五四供電公司全面部署,超前行動(dòng),提前組織相關(guān)專業(yè)人員對(duì)重要用戶開展設(shè)備巡視,認(rèn)真排查治理設(shè)備安全隱患。強(qiáng)化對(duì)重要用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),組織工作人員到重要用戶、活動(dòng)場(chǎng)所等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并協(xié)助檢查、維護(hù)供電設(shè)施,指導(dǎo)用戶完善供電保障預(yù)案。

  在走訪過程中,六五四供電公司的工作人員還及時(shí)宣傳了交易電價(jià)知識(shí)和分時(shí)電價(jià)的相關(guān)情況,詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及未來的用電發(fā)展規(guī)劃,幫助解決用電方面的問題。征求對(duì)供電質(zhì)量、供電服務(wù)的意見和建議,提出優(yōu)化建議,指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗、優(yōu)化用電方式,幫助穩(wěn)定或擴(kuò)大生產(chǎn)。此外,還對(duì)廠區(qū)里的維護(hù)電工講解安全用電常識(shí),發(fā)放安全用電宣傳冊(cè)、宣傳單,并主動(dòng)幫客戶排查設(shè)備隱患,整改設(shè)備缺陷問題,讓客戶放心用電。

  通過與客戶“面對(duì)面”交談,近距離聆聽客戶的聲音,真正了解他們的需求,更好的解決好客戶關(guān)切的用電服務(wù)問題,加強(qiáng)了六五四供電公司和客戶之間的聯(lián)系,確保廣大用電客戶用好電的理念,以“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,積極開展安全用電專項(xiàng)檢查,以提高用戶安全用電,確保即將來臨的新春佳節(jié)有序供電。

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