國網(wǎng)吉安縣供電公司“暖冬”行動保客戶萬家燈火用電無憂
發(fā)布時間: 2021-01-21 23:29:34 來源:中國電力網(wǎng) 作者:劉一婷
中國電力網(wǎng)訊 1月21日,國網(wǎng)吉安縣供電公司組織各供電所工作人員深入轄區(qū)走村串戶宣傳用電常識,對有用電需求的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)走訪,這是該公司開展“暖冬行動”的一個縮影。
隨著春節(jié)假期的到來, 居民取暖設(shè)備使用增多, 各類安全隱患也隨之增多,國網(wǎng)吉安縣供電公司主動開展“暖冬行動”,保障居民安全用電,提高供電服務(wù)水平。在走訪過程中,該公司供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊對用電需求大的線路和臺區(qū),重點開展安全隱患大排查,密切關(guān)注老舊變臺、重載線路、臺區(qū),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保電網(wǎng)設(shè)備“零缺陷”。同時,服務(wù)隊員還對空巢老人、留守兒童、殘疾人等家庭的下戶線、表計、開關(guān)及室內(nèi)線路和用電進(jìn)行仔細(xì)檢查,現(xiàn)場排查室內(nèi)理絕緣破損導(dǎo)向、更換已壞的開關(guān)等,指導(dǎo)其安全用電、節(jié)約用電等。同時,配合開展配網(wǎng)紅外測溫和夜巡、特巡,全面開展安全用電宣傳,發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場接受群眾咨詢,使安全用電常識深入人心。
同時,該公司進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)備品備件儲備管理,搶修人員24小時待命,全力做好突發(fā)事件應(yīng)對準(zhǔn)備工作,確保廣大用電客戶冬季用電無憂。
相關(guān)新聞:
1月20日,國網(wǎng)吉安縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)部門人員及供電所所長在三樓會議室召開了2021年度供電服務(wù)誓師大會,并對近階段優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié)分析,并對進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,提出了具體要求和部署。
1月19日,臨近春節(jié)用電高峰期,為改善線路供電質(zhì)量可靠性和春節(jié)期間居民的用電體驗,國網(wǎng)吉安縣供電公司針對臺區(qū)低壓巷線、下戶線過細(xì)、表后線過長等問題展開地毯式排查。
1月16日,國網(wǎng)吉安縣供電公司敦厚供電所客戶經(jīng)理為掌握返鄉(xiāng)人員解決用電問題,通過前期建立微信群、發(fā)放聯(lián)系卡的方式,了解留守老人家中用電情況,對即將到來的春節(jié)返鄉(xiāng)人員用電高峰做一次全面的普查。
1月15日,國網(wǎng)吉安供電公司在吉安縣召開2021年第一輪供電服務(wù)規(guī)范性培訓(xùn),國網(wǎng)吉安縣供電公司供電所所長及客戶經(jīng)理參加了本次培訓(xùn)。
來自國網(wǎng)吉安縣供電公司敖城供電所的客戶經(jīng)理王小平正在給其客戶微信群編發(fā)短信,對微信群的每日維護(hù)也是他日常工作的一個縮影。
1月13日,國網(wǎng)吉安縣供電公司組織開展2021年春節(jié)保供電負(fù)荷測試,通過用電信息采集系統(tǒng)和現(xiàn)場實測相結(jié)合的方式對重點配變負(fù)荷及居民電壓實施普測。
1月12日,國網(wǎng)吉安縣供電公司有針對性編制并下發(fā)了《規(guī)范客戶經(jīng)理日常服務(wù)行為》、《客戶微信群溝通》、《停電信息發(fā)布》等一系列規(guī)范制度,進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理微信群管理。
1月12日,國網(wǎng)吉安縣供電公司組織各供電所分析并預(yù)測今年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況,提出進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴管控措施,落實層級管理責(zé)任,全方位加強(qiáng)服務(wù)投訴風(fēng)險管控,努力營造良好供用電秩序。
1月10日,得知自家的漏電安保器壞了,江西省吉安縣永和鎮(zhèn)張巷村村民劉大爺十分感謝電工的提醒和更換。
1月9日19時26分,江西省吉安縣桐坪鎮(zhèn)對門村的留守老人曹德壽家的電來了,他緊握著上門服務(wù)的臺區(qū)客戶經(jīng)理劉紹連的手感激地說。