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劉務(wù)公:為鄉(xiāng)親們服務(wù)的“電工老劉”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-04-21 00:00:00

  劉務(wù)公在湖北孝昌縣鄒崗鎮(zhèn)振興街愛華小區(qū)處理線路接頭氧化問題。張夢(mèng)婷 攝

  工作崗位:湖北孝昌縣供電公司鄒崗供電所網(wǎng)格班班長

  工作年限:23年

  服務(wù)感言:滿足客戶需求,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  “給‘電工老劉’點(diǎn)贊,晚上加班為我家換上了新開關(guān)。家里就老人自己住,要是他晚上摸黑起床我還真挺擔(dān)心的?!?月14日22時(shí),湖北省孝昌縣鄒崗鎮(zhèn)中心村村民張丹在鄒崗鎮(zhèn)的一個(gè)臺(tái)區(qū)供電服務(wù)微信群里說。

  張丹說的“電工老劉”,是孝昌縣供電公司鄒崗供電所網(wǎng)格班班長劉務(wù)公,帶領(lǐng)3名班員負(fù)責(zé)孝昌縣鄒崗鎮(zhèn)的電費(fèi)回收、用電檢查、線損管理等工作。因?yàn)榧?xì)致周到的服務(wù)、踏實(shí)的工作作風(fēng),鄉(xiāng)親們親切地稱劉務(wù)公為“電工老劉”。

  快速成長為業(yè)務(wù)多面手

  1999年,劉務(wù)公成為孝昌縣供電公司鄒崗供電所的一名員工。“文靜內(nèi)向”是當(dāng)時(shí)供電所的同事對(duì)他的第一印象。

  當(dāng)時(shí),帶他的師父看著劉務(wù)公文靜的樣子,曾經(jīng)覺得他不會(huì)在基層供電所待多久,沒想到半年后,劉務(wù)公便被孝昌縣供電公司評(píng)定為具備獨(dú)立操作能力的工作負(fù)責(zé)人,比供電所大多數(shù)新入職員工得到這一評(píng)定提前了半年。

  這半年里,劉務(wù)公白天抓住機(jī)會(huì)跑現(xiàn)場學(xué)技術(shù),將每一次搶修處理流程認(rèn)真記錄到筆記本上,晚上下班后再累也堅(jiān)持當(dāng)天復(fù)盤總結(jié),吃透當(dāng)天遇到的技術(shù)難題。靠著這種勁頭,他很快成長為業(yè)務(wù)骨干。

  2000年2月4日,除夕,當(dāng)天22時(shí)37分,正在值班的劉務(wù)公接到電話說客戶反映農(nóng)貿(mào)街全街停電。事發(fā)緊急,劉務(wù)公和同事迅速帶上工器具趕往故障現(xiàn)場。經(jīng)排查,發(fā)現(xiàn)故障原因是負(fù)荷過大導(dǎo)致隔離開關(guān)燒損,引起線路跳閘。

  劉務(wù)公立即與同事開展緊急搶修。半年里跟著師父一起出外勤所積累的經(jīng)驗(yàn)此刻派上了用場,他邊搶修邊回憶師父教給他的知識(shí)和自己總結(jié)的筆記,動(dòng)作麻利。經(jīng)過劉務(wù)公和同事20分鐘的搶修,農(nóng)貿(mào)街恢復(fù)供電。

  在劉務(wù)公22年的工作生涯里,從第一次脫離書本搶修到成長為“電工老劉”,他寫下的工作筆記有近20本。筆記記的是他遇到不同用電問題的處理方法,是他不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的法寶。

  及時(shí)響應(yīng)客戶用電需求

  從2016年開始,劉務(wù)公和班員一起為孝昌縣鄒崗鎮(zhèn)2800余戶客戶提供供電服務(wù),所負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)覆蓋面積廣,鎮(zhèn)里的村子比較散落,客戶用電情況復(fù)雜,其中有不少留守老人。

  劉務(wù)公按“地址+戶號(hào)+客戶名”的形式在手機(jī)里備注了全部客戶的信息,并按照臺(tái)區(qū)分類建了26個(gè)供電服務(wù)微信群,保證盡可能及時(shí)掌握每一位客戶的相關(guān)信息和用電情況。

  2021年12月1日1時(shí)30分,正在值班的劉務(wù)公接到一通電話。打電話的是鄒崗鎮(zhèn)盧管村5號(hào)公用變壓器臺(tái)區(qū)的獨(dú)居老人萬小新,她說剛才醒來后發(fā)現(xiàn)家中停電,還看到窗戶外面有電線冒著火光。劉務(wù)公和同事帶上工具用10分鐘趕到了現(xiàn)場。經(jīng)過現(xiàn)場勘查,他們確認(rèn)故障原因?yàn)檠┨炀€路覆冰過重,壓斷了供電線路。

  劉務(wù)公立即與同事制訂方案,開展緊急搶修。此時(shí)正下著大雪,濕冷的空氣一點(diǎn)點(diǎn)穿透了他們的工裝。經(jīng)過1小時(shí)20分鐘的作業(yè),線路恢復(fù)供電。劉務(wù)公松了一口氣,對(duì)同事說:“幸好我們?cè)谔炝燎靶藓昧?,沒耽誤大家早晨起來用電?!?/p>

  他處理完現(xiàn)場后來到萬小新家中,得知萬小新的兒女今年都在外務(wù)工,近期只有她一個(gè)人在家。劉務(wù)公檢查了她家中的線路,確認(rèn)沒有故障,便推上了空氣開關(guān)。屋里有了電。第二天,劉務(wù)公提著米和油又去看望了萬小新。

  參加工作以來,劉務(wù)公自掏腰包為76位孤寡老人、留守老人等特殊客戶更換老舊線路300多米,安裝節(jié)能燈74盞、開關(guān)120個(gè)。

  帶領(lǐng)青年員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  “調(diào)整方向,15米、10米、5米,保持懸停。大家過來看看,現(xiàn)在就可以對(duì)焦,拍攝線路狀況了。”4月6日,在孝昌縣鄒崗鎮(zhèn)10千伏周興線10號(hào)桿下,劉務(wù)公在開展無人機(jī)技術(shù)學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)對(duì)身邊的兩名青年員工說。

  鄒崗鎮(zhèn)全鎮(zhèn)有4座水庫、4條主河、6條支河。人工巡檢河流多的區(qū)域不如利用無人機(jī)技術(shù)巡檢效率高。59歲的劉務(wù)公是孝昌縣供電公司取得無人機(jī)飛行執(zhí)照年齡最大的員工。為了讓青年員工更快掌握業(yè)務(wù)技能,他提出組織班員們“走出去”,到營銷部、檢修建設(shè)工區(qū)等其他部門學(xué)習(xí)。這個(gè)提議得到了單位相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意。除了無人機(jī)培訓(xùn),現(xiàn)在鄒崗供電所每月還會(huì)開展線路隱患排查處理、抄表管理等培訓(xùn)。

  “掌握了無人機(jī)和5G道路巡查技術(shù),以前我們用3天才能巡完的線路,現(xiàn)在2小時(shí)就能完成?!?月1日,劉務(wù)公帶領(lǐng)鄒崗供電所兩名青年員工到檢修建設(shè)工區(qū)學(xué)習(xí)無人機(jī)建模技術(shù)時(shí)對(duì)他們說。

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