中國(guó)電力網(wǎng)訊 近期，在內(nèi)蒙古烏蘭察布市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位、教育基地授牌儀式上，涼城供電公司被授予“烏蘭察布市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位”。儀式上，供電公司負(fù)責(zé)人作為民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)示范單位作了典型發(fā)言。近年來(lái)，供電公司按照地方統(tǒng)戰(zhàn)部、宣傳部和民族事務(wù)委員會(huì)創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位要求，絲毫沒(méi)有懈怠，一如既往的在創(chuàng)建“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位”的工作中，努力著、奮進(jìn)著。
積極營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建的良好氛圍。一直以來(lái)，供電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家民族政策，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家統(tǒng)一，促進(jìn)各民族的團(tuán)結(jié)和諧共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)科學(xué)化、規(guī)范化、長(zhǎng)期化。供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，把民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作納入企業(yè)總體規(guī)劃中，成立民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行安排部署，建立健全“黨建+民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”創(chuàng)建機(jī)制，形成以黨建帶創(chuàng)建、創(chuàng)建促黨建良好局面，實(shí)現(xiàn)與行政工作并駕齊驅(qū)，同步發(fā)展，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案及考核細(xì)則，與行政工作同部署、同檢查、同考核、同評(píng)比，將任務(wù)和責(zé)任層層分解到各部室、班站所直至個(gè)人，同時(shí)制定了嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)行嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，保證民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。
推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)力度，為地方鄉(xiāng)村振興經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。在今年落下帷幕的涼城縣第十六屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議上，參加2021年政府實(shí)施的民生實(shí)事項(xiàng)目完成情況滿意度測(cè)評(píng)的代表共149名，民生實(shí)事項(xiàng)目鄉(xiāng)村振興配電網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目工程以滿意票數(shù)138票、11票基本滿意的成績(jī)，受到了縣委政府和與會(huì)代表的一致好評(píng)。2021年，供電公司積極落實(shí)地方政府要求，不斷加快建設(shè)鄉(xiāng)村振興配電網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目工程步伐，共計(jì)完成鄉(xiāng)村振興配電網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目工程計(jì)劃升級(jí)改造10千伏線路87 公里，升級(jí)配套配電變壓器89臺(tái)，新建劉家夭110千伏變電站至天成35千伏變電站架空線路32.4 公里，項(xiàng)目總投資5857萬(wàn)元，為地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造新動(dòng)力，電網(wǎng)發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題得到明顯改善，人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要得到不斷滿足。
完善服務(wù)措施、強(qiáng)化服務(wù)手段、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。供電公司積極開(kāi)展“安康杯、蒙電杯”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，努力完善服務(wù)措施，強(qiáng)化服務(wù)手段。在電力故障報(bào)修、計(jì)劃?rùn)z修停電、用戶辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)、計(jì)量表計(jì)管理、電費(fèi)電價(jià)等過(guò)程中,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)的政策規(guī)定和服務(wù)承諾。積極推行兩卡一欄，窗口人員統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。
作為地方發(fā)展的重要參與者和實(shí)踐者，該公司黨總支緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。
一直以來(lái)，該公司營(yíng)銷部黨支部基于服務(wù)好用電客戶、服務(wù)好經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)好社會(huì)大局的電力營(yíng)銷服務(wù)需求，因地制宜打造“三張?zhí)厣?wù)名片”黨建品牌創(chuàng)建思路，即打造第一陣地——線上營(yíng)業(yè)廳、第一代表——先模典型、第一支撐——共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)這三張優(yōu)質(zhì)服務(wù)名片。
打造第一陣地——24小時(shí)客戶服務(wù)室，隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化進(jìn)程的加快，班組全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，在報(bào)搶修服務(wù)的同時(shí)，將服務(wù)陣地前移，積極推廣“掌上電力”手機(jī)APP、“內(nèi)蒙古電力”微信公眾號(hào)，讓廣大電力客戶足不出戶，就可以線上報(bào)修、辦理業(yè)務(wù)。
打造第一代表——弘揚(yáng)勞動(dòng)精神、工匠精神、勞模精神，以客戶為中心、以身邊的先進(jìn)模范為榜樣，推行報(bào)修末端業(yè)務(wù)融合和網(wǎng)格化管理的現(xiàn)代服務(wù)體系，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“一張工單、一支隊(duì)伍、一次解決”，全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理現(xiàn)代報(bào)修服務(wù)體系建設(shè)，將改革創(chuàng)新的成果不斷擴(kuò)大化。
打造第一支撐——“共產(chǎn)黨員突擊隊(duì)”“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”班組特色品牌，對(duì)內(nèi)提供專業(yè)技術(shù)支持，對(duì)外推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，開(kāi)展特色和延伸服務(wù)，運(yùn)用“營(yíng)配業(yè)務(wù)全融合”服務(wù)體系，聚焦以往一次供電故障報(bào)修、多個(gè)專業(yè)班組多次往返現(xiàn)場(chǎng)研判，造成供電恢復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，通過(guò)人才隊(duì)伍整合、搶修流程再造、組織全面優(yōu)化，組織成立“全能型”配電服務(wù)運(yùn)維包修班，網(wǎng)格化為用戶提供運(yùn)維、搶修、檢修及服務(wù)保障，開(kāi)展“黨員進(jìn)社區(qū)”“黨員進(jìn)企業(yè)”等服務(wù)，主動(dòng)解決客戶用電需求及難題，切實(shí)做好客戶身邊的“貼心人”，全面滿足客戶需求。
聚焦地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迫切需求和企業(yè)改革發(fā)展中心任務(wù)，該公司營(yíng)銷黨支部強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以配電急修班為主陣地，傾力打造“營(yíng)配融合創(chuàng)新黨員示范崗”黨建品牌，讓黨員在改革創(chuàng)新中當(dāng)先鋒、打頭陣。依托營(yíng)配業(yè)務(wù)融合，推進(jìn)管理創(chuàng)新，破除專業(yè)壁壘，著力培育“一崗多能”復(fù)合型人才，切實(shí)提高工作效率效益，低壓搶修平均到達(dá)時(shí)間從30分鐘縮短至19分鐘，故障報(bào)修率整體下降26%，客戶回訪滿意率100%。2021年，配電急修城區(qū)首次實(shí)現(xiàn)零投訴。
優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，推廣“三零三省”服務(wù)，積極推進(jìn)城鄉(xiāng)居民收入增速快于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。按照“科學(xué)謀劃、適度超前”原則，持續(xù)深化“政府主導(dǎo)，企業(yè)參與，上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)同推進(jìn)”的工作機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，實(shí)施三零三省服務(wù)，精簡(jiǎn)辦電流程、壓減辦電時(shí)限、降低接電成本、推廣線上繳費(fèi)報(bào)裝，推動(dòng)電力服務(wù)提檔升級(jí)，為群眾辦實(shí)事解難事，為“十四五”開(kāi)好局、起好步、服好務(wù)，經(jīng)常了解少數(shù)民族區(qū)域電力需求，聽(tīng)取民族干部的意見(jiàn)和建議，推動(dòng)少數(shù)民族生產(chǎn)生活中電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)少數(shù)民族地區(qū)規(guī)劃前期工作，全力抓好重點(diǎn)工程，加快少數(shù)民族地區(qū)主干網(wǎng)提檔升級(jí)，與地方縣委政府一道帶動(dòng)民族地區(qū)群眾發(fā)展紅色文化旅游產(chǎn)業(yè)，滿足鄉(xiāng)村振興用電需求，用實(shí)際行動(dòng)為民族地區(qū)振興發(fā)展提供有力地電力保障。
努力營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)良好氛圍，總結(jié)推廣創(chuàng)建活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，挖掘宣傳涌現(xiàn)出來(lái)的模范人物及感人故事，營(yíng)造人人珍視團(tuán)結(jié)、維護(hù)團(tuán)結(jié)、享受團(tuán)結(jié)的濃厚氛圍。
今年4月14日上午，遠(yuǎn)在石家莊工作的姐姐劉鑫和西雙版納工作的弟弟劉建峰來(lái)到了涼城供電公司，送來(lái)感謝信和“無(wú)私救人獻(xiàn)愛(ài)心、品德高尚暖人心”錦旗，連連感謝供電公司好職工尚東平、梁俊，關(guān)鍵時(shí)刻勇救劉鑫、劉建峰受傷的父親。據(jù)劉鑫、劉建峰姐弟介紹，父親劉厚孩，今年65歲，3月24日下午17時(shí)左右，父親劉厚孩注射完新冠疫苗，騎電動(dòng)車回移民新村家，當(dāng)走到?jīng)龀强h鴻茅鎮(zhèn)海城社區(qū)和景家園北路與涼水路交叉路口拐彎時(shí)，被后面行駛的車輛撞住飛起，導(dǎo)致劉厚孩頭部碰撞到地面的半截鐵管上，造成頭部多處受傷流血，身體多處骨折。由于事發(fā)突然，劉厚孩當(dāng)時(shí)已經(jīng)處于昏迷狀態(tài)，已然神智不清，無(wú)法及時(shí)通知親人。恰巧供電職工尚東平和梁俊二人完成搶修工作任務(wù)路過(guò)，主動(dòng)上前救助，招呼圍觀群眾通知受傷人員家屬，及時(shí)撥打120報(bào)警，幫助120醫(yī)護(hù)人員合力將父親劉厚孩扶上了救護(hù)車后，梁俊才離開(kāi)了事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。后來(lái)，劉鑫、劉建峰姐弟二人托人多方打聽(tīng)，通過(guò)電力工裝標(biāo)識(shí)，才找到了救助受傷父親的好心人尚東平、梁俊。
接下來(lái)，供電公司按照民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)單位的具體要求，將保持和鞏固民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)單位作為一項(xiàng)常態(tài)化工作融入到企業(yè)的日常生產(chǎn)當(dāng)中，上下齊心，凝聚合力、真抓實(shí)干，不斷鞏固和擴(kuò)大民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)單位成果，努力把民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)單位工作做得更加扎實(shí)、更有成效，為服務(wù)地方鄉(xiāng)村振興經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展做好電力先行工作，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)，朝著第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)奮勇前進(jìn)!
評(píng)論