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電建物業(yè)公司以服務(wù)提升落實“急難愁盼”清單 兌現(xiàn)“幸福賬單”

電建地產(chǎn)發(fā)布時間:2023-04-17 14:03:30  作者:江茵

 “上周我家廚房爆管了,幸虧有電建物業(yè)的小石、何師傅及時處理!”近日,家住武漢市江岸區(qū)為群社區(qū),90歲高齡的彭爺爺在社區(qū)工作人員的陪同下來到電建紅色物業(yè)服務(wù)中心,將寫有“專業(yè)有耐心,熱情有溫度”的錦旗送到物業(yè)辦事員石先蘭手中,對電建物業(yè)耐心細(xì)致的服務(wù)表示感謝,對物業(yè)員工高效、熱情的服務(wù)態(tài)度表示認(rèn)可。

本月初,彭爺爺家中廚房水管斷裂滲漏,導(dǎo)致積水蔓延。收到彭爺爺?shù)木o急求助后,石先蘭立即放下手上的工作,聯(lián)系工程維修員何少斌上門搶修。一路疾跑抵達(dá)彭爺爺家中時,積水已漫過池外,不妥善處理將引起財產(chǎn)損失。維修員第一時間關(guān)閉廚房水閥,卻發(fā)現(xiàn)水管銹死融入墻內(nèi),為維修造成了很大的困難。何少斌與石先蘭分頭行動,購買材料、拆除墻面、安裝設(shè)備……全程工序耐心細(xì)致,嚴(yán)格把控墻面恢復(fù)和驗收標(biāo)準(zhǔn),確保廚房整體恢復(fù)如初。

錦旗送到后,彭爺爺還向為群社區(qū)工作人員表示:“電建物業(yè)不愧是紅色物業(yè),入駐以來每件事都盡心盡責(zé)、耐心細(xì)致,不僅為左鄰右舍提供了日常服務(wù),更為我們‘疏堵’‘解憂’,及時解決了大家的急事難事?!?/p>

在武漢市硚口區(qū)洺悅府人才公寓項目,物業(yè)服務(wù)中心同樣收到了業(yè)主送來的錦旗,對物業(yè)團(tuán)隊提供的悉心服務(wù)表示感謝。洺悅府人才公寓是地方政府為硚口區(qū)人才提供的公租房,住戶多為引進(jìn)的異地人才,初到武漢對本地并不熟悉,且大多平時工作較忙。針對快遞領(lǐng)取不便的問題,電建物業(yè)成立“電小二”志愿服務(wù)隊,特別推出了快遞代取服務(wù)。一個微信、一通電話,紅色管家們便立即前往快遞點取出快遞,及時送到住戶手中。細(xì)致入微的服務(wù)讓人才公寓住戶感受到了物業(yè)服務(wù)的速度與溫度。

通過落實一張張“急難愁盼”清單,兌現(xiàn)一條條“幸福賬單”,電建物業(yè)在著力提升居民生活品質(zhì)的道路上穩(wěn)步前行。未來,電建物業(yè)將繼續(xù)錨定服務(wù)目標(biāo)、優(yōu)化便民服務(wù)功能,在“提效”、“疏堵”上做出更多有益舉措,把物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為群眾滿意的“放心服務(wù)”。


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