中國電力網(wǎng)訊 哈密熱電公司熱費回收再創(chuàng)新高，2017年以前收采暖季熱費回收率98%，2018年采暖季熱費回收率96%，提前完成新疆公司下達的年度收繳熱費及清欠任務,為企業(yè)提質(zhì)增效做出了積極貢獻。
進入供熱季以來，哈密熱電公司認真部署供熱費用收繳工作，要求熱費收繳工作責任落實到人，打響熱費催繳“攻堅戰(zhàn)”，確保熱費收繳“顆粒歸倉”。
針對熱費拖欠問題，該公司加大熱費催收力度，提高上門催收頻率，力爭完成熱費回收率。做好收費服務宣傳工作，印發(fā)宣傳資料、張貼交費通告、走街串戶上門發(fā)放宣傳單、做好耐心的解釋工作，消除誤解，增加理解，督促用戶按規(guī)定時間進行自覺繳費，掀起交費高潮。針對有些居民用戶身在外地，聯(lián)系溝通難等問題，收費管理員通過各種渠道，想盡辦法找到用戶，協(xié)商辦理繳費相關(guān)業(yè)務。針對基礎(chǔ)資料不全，面積不符等困難，收費人員親自到各小區(qū)與物業(yè)部門核實，確保用戶資料的準確詳實，核實錄入新增小區(qū)入戶的基礎(chǔ)信息資料，為熱費回收提供了準確詳實的收費依據(jù)。
充分發(fā)揮主動性，積極與相關(guān)單位、部門協(xié)商，爭取獲得鐵路、北郊路收費大廳、政府服務大廳等多處設(shè)立服務窗口，使固定收費點從原來2處增加到5處。積極聯(lián)系各銀行，開展代收業(yè)務，今年與哈密商業(yè)銀行達成熱費代收協(xié)議，目前已與三家銀行開展熱費代收業(yè)務,銀行代收點由去年的5處，提高到今年的18處。為方便用戶交費，收費員在各小區(qū)設(shè)臨時收費點，在實際工作中，收費員熱心、細心、誠心、耐心、專心全方位周到服務，對老弱病殘人員給予特殊服務，收費員的真誠服務也得到了廣大用戶的認可和肯定，樹立了良好的企業(yè)形象。
