“我昨天打了供電所的用電報(bào)裝電話，沒想到今天就通電了，真快啊。”11月1日，湖北仙桃市干河街道辦事處窯臺(tái)村七組的李桂甫直夸用電報(bào)裝服務(wù)好。荊州供電公司實(shí)行“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的報(bào)裝管理模式、加強(qiáng)報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)限管控、優(yōu)化營商環(huán)境。

荊州供電公司實(shí)行“聯(lián)合勘查、一次辦結(jié)”高壓客戶報(bào)裝模式，壓減了設(shè)計(jì)審查和中間檢查，變?yōu)椤吧暾?qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接電”4個(gè)環(huán)節(jié)；實(shí)行“當(dāng)日受理，次日送電”低壓客戶報(bào)裝模式，合并現(xiàn)場(chǎng)勘查、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，變?yōu)椤吧暾?qǐng)受理、裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，該公司還加強(qiáng)報(bào)裝時(shí)限管控，定期通報(bào)考核報(bào)裝服務(wù)問題，建立客戶需求快速反饋機(jī)制，實(shí)行負(fù)責(zé)人辦公會(huì)制度，快速協(xié)調(diào)解決用電報(bào)裝問題。

荊州供電公司將城區(qū)10千伏報(bào)裝業(yè)務(wù)下放到供電所，增設(shè)供電所用電報(bào)裝客戶經(jīng)理職務(wù)，將報(bào)裝業(yè)務(wù)前置到臺(tái)區(qū)辦理；將配電臺(tái)區(qū)范圍內(nèi)的客戶劃為若干網(wǎng)格，推行網(wǎng)格化用電報(bào)裝。用電客戶由過去最少跑3次，變成了“一次都不跑”。

按照“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”要求，荊州供電公司還將持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)高壓常用業(yè)務(wù)和低壓全業(yè)務(wù)在線辦理，遵循“先接入、后分流、再改造”原則，保障客戶按需無障礙接電。

據(jù)悉，荊州供電公司今年已受理報(bào)裝接電11.07萬戶，接電容量154.18萬千伏安，平均接電時(shí)間為31.17天。高壓用電報(bào)裝平均接電時(shí)間為36.73天，低壓非居民用電報(bào)裝平均接電時(shí)間為15.69天，報(bào)裝接電指標(biāo)均達(dá)到湖北省政府和國家電網(wǎng)有限公司優(yōu)化營商環(huán)境的要求。