1月31日至2月6日，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司春節(jié)期間保供電工作平穩(wěn)，全省2321戶重要客戶和定點醫(yī)院、疫情隔離點等疫情防控重要場所用電安全可靠，江蘇全省供用電有序。國網(wǎng)江蘇電力春節(jié)期間供電服務(wù)實現(xiàn)“零投訴”。
1月26日至1月30日，國網(wǎng)江蘇電力科學(xué)制訂春節(jié)期間保供電方案，組織開展“我為群眾辦實事”大客戶走訪活動。各地市供電公司員工深入國家級、省級工業(yè)園區(qū)，國家重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)和政府重點建設(shè)項目現(xiàn)場，了解客戶業(yè)擴報裝、需求響應(yīng)、能效水平、安全用電等方面情況，持續(xù)提升客戶電力獲得感。
國網(wǎng)江蘇電力加強節(jié)日期間營業(yè)廳管控，利用供電營業(yè)廳智能運營管理平臺，每日對全省供電營業(yè)廳開展視頻巡檢。該公司密切關(guān)注全省95598運營情況，強化省、市、縣三級服務(wù)指揮中心聯(lián)動。針對緊急訴求，該公司即時督辦、持續(xù)跟蹤，直至問題得到解決。
春節(jié)期間，國網(wǎng)江蘇電力還組織營銷服務(wù)中心、各地市供電服務(wù)指揮中心、1077個供電營業(yè)廳6110人次值班值守，確保即時響應(yīng)、妥善處理客戶訴求。（周瑾、俞陽、鄭申雯）
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