“電源點(diǎn)距離50米，直接就可以接電使用，配套設(shè)施建設(shè)的不僅到位，而且還幫我們節(jié)省了投資成本。”10月16日，面對(duì)上門回該的許昌供電公司客戶經(jīng)濟(jì)李昕桐，位于許昌市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)內(nèi)中德產(chǎn)業(yè)園的繼和電子有限公司負(fù)責(zé)人胡利杰對(duì)“開門即可接線用電”的火速辦電服務(wù)模式贊不絕口。“開門即可接線用電”的火速辦電服務(wù)模式是許昌供電公司推出的“四多”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措之一。
在優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作中，為進(jìn)一步提升客戶“獲得電力”滿意度，許昌供電公司堅(jiān)持以客戶為中心，主動(dòng)作為，從辦電環(huán)節(jié)、辦電成本等多個(gè)渠道入手，結(jié)合工作實(shí)際，推出“四多”(多方位“提速”、多渠道便民、多元化降本、多舉措助企)服務(wù)舉措，不斷增強(qiáng)客戶的用電獲得感、幸福感、安全感，全面彰顯責(zé)任央企擔(dān)當(dāng)，著力打造、叫響、擦亮許電品牌形象，唯一一家榮獲駐許單位”萬人助萬企“工作辦理優(yōu)秀集體。
多方位“提速”。許昌供電公司創(chuàng)新推出業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理限時(shí)制和配套工程契約制，與示范區(qū)政府聯(lián)合打造“開門接電”試點(diǎn)區(qū)域，真正實(shí)現(xiàn)“電等企業(yè)”;創(chuàng)新打造“共享電源”，為六類供電場(chǎng)所提供“掃碼”極速用電，高效便捷服務(wù)客戶短時(shí)用電需求。
多渠道“便民”。許昌供電公司全面推廣21項(xiàng)辦電業(yè)務(wù)線上辦理，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”線上辦電率突破98%;協(xié)同市政數(shù)局及公共基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)，全省首批實(shí)現(xiàn)“水電氣暖為訊”聯(lián)辦;組合高頻辦電業(yè)務(wù)，推出“過戶+改類”、“銷戶+退費(fèi)”等6類業(yè)務(wù)“一件事一次辦”。
多元化“降本”。許昌供電公司促請(qǐng)地方政府印發(fā)“投資到紅線”實(shí)施細(xì)則，建立接網(wǎng)工程“契約制”、電網(wǎng)項(xiàng)目“承諾制”，促成中原科技學(xué)院、許禹供熱項(xiàng)目等政府投資接網(wǎng)工程實(shí)際案例，縮短審批周期2個(gè)月以上;深化供電方案“三色單”應(yīng)用，進(jìn)一步減少客戶用能成本。
多舉措“助企”。許昌供電公司鞏固提升“三零”“三省”服務(wù)，剛性執(zhí)行160千伏及以下低壓接入政策，成立“重大項(xiàng)目辦”，設(shè)立“首席服務(wù)官”，一口對(duì)外對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)，以數(shù)據(jù)貫通賦能服務(wù)關(guān)口前移，實(shí)現(xiàn)“對(duì)接即受理”;印發(fā)萬人助企“十項(xiàng)舉措”，切實(shí)為企業(yè)用戶紓困解難。(焦永生)
評(píng)論