近日，在浙江省湖州市德清縣下渚湖街道上楊村，國家電網(wǎng)德清縣供電公司聯(lián)合村委開展服務(wù)獨居老人志愿服務(wù)行動，針對獨居老人家中用電隱患進行排查。
跟隨著上楊村村委工作人員的腳步，他們挨戶上門進行安全用電檢查，并仔細(xì)核對該公司系統(tǒng)上獨居老人的用電賬戶信息是否與居住的老人相符合。
他們來到的第一戶是宋大娘家。老人今年82歲，腿腳也不太利索，平時子女都不在身邊。紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員對室內(nèi)電插座、電冰箱、電磁爐等用電設(shè)備進行了仔細(xì)檢查，為老人更換了新的電燈和插座。
“電燈我們幫您換好了，以后插座燒壞也不要再使用了，容易發(fā)生安全事故。”工作人員耐心講解了安全用電知識，還將自己的電話號碼存入老人手機并說道：“您有用電或者其他方面的問題，隨時都可以撥打這個電話”。在確定完其他用電基本信息后，大家趕忙前往下一家。
據(jù)了解，國家電網(wǎng)德清縣供電公司與上楊村文明共建已開展十多年，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。近年來，國家電網(wǎng)德清縣供電公司堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮各供電所黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，常態(tài)化開展“雙千萬結(jié)對幫扶”“1對1小區(qū)”的安全用電知識宣傳，定期進社區(qū)進行網(wǎng)格化業(yè)務(wù)辦理，為困難用戶、孤寡老人及特殊群眾提供志愿服務(wù)，成為群眾身邊真正的電管家。
與此同時，國家電網(wǎng)德清縣供電公司紀(jì)委密切跟進供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，督促基層供電所強化“網(wǎng)格化”服務(wù)舉措，進一步拓寬與用戶之間的溝通聯(lián)系，征求其對供電服務(wù)、供電質(zhì)量和工作人員作風(fēng)行風(fēng)等方面的意見建議，規(guī)范屬地供電所服務(wù)行為，提升客戶群眾的獲得感和滿意度。
據(jù)悉，下一步，國家電網(wǎng)德清縣供電公司將統(tǒng)籌推進強電網(wǎng)、惠民生、保供電工作，不斷提升群眾的電力獲得感，全力做好電力“先行官”，架起服務(wù)“連心橋”。(張若棋)
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