4月2日，深圳市工信局與深圳供電局聯(lián)合召開通氣會，連續(xù)第5年推出用電營商環(huán)境改革新舉措，以“更優(yōu)質(zhì)、更智能、更省錢、更可靠、更綠色”的“五優(yōu)+”現(xiàn)代供電服務(wù)，助力深圳建設(shè)營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市。
深圳“獲得電力”指標領(lǐng)跑全國，今年深圳供電局將與市工信局等政府有關(guān)單位加強頂層設(shè)計，加大創(chuàng)新突破力度，不僅在改革舉措上全面提檔升級，更是在保障民生、紓困助企上重點發(fā)力，推出“亮碼辦電”“電貸易”等一系列創(chuàng)新舉措，為服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙統(tǒng)籌”提供有力電力保障。
用電補貼“及時雨”助力市場主體發(fā)展
位于深圳龍華的深圳市福威智印刷有限公司，10多臺16噸至36噸的大型印刷機馬力全開。“政府發(fā)布助企紓困的舉措后，供電局第一時間上門走訪。今年4—5月份，我們企業(yè)預(yù)計可以享受到8—10萬元的電費減免，有效緩解成本壓力。”該公司行政總監(jiān)張錦釵說。
據(jù)悉，2018年起，深圳用電營商環(huán)境改革舉措一年一版本一發(fā)布，減少用戶用電成本始終是貫穿改革的主線之一。在當(dāng)前受疫情考驗之際，為助力市場主體發(fā)展，深圳市政府精準施策，出臺助企紓困系列政策，深圳供電局開足馬力，全力貫徹關(guān)于企業(yè)用電成本補貼政策，保障企業(yè)和個體工商戶4月、5月應(yīng)繳電費的補貼落實到位。
在去年落實全市工業(yè)園區(qū)供電環(huán)境綜合升級改造基礎(chǔ)上，該局還對符合條件園區(qū)進一步采取低壓直供電價，在降低用電成本“深挖潛”。同時，推出“電貸易”服務(wù)，創(chuàng)新“金融+電力”模式，企業(yè)可通過金融貸款方式獲取信用證和票據(jù)并進行電費繳納，解決融資困境，持續(xù)“造血”“輸血”。
“秒辦”“一站式”服務(wù)更便捷更智能
在用電成本上做減法，在服務(wù)質(zhì)量上做乘法。得益于數(shù)字化手段，深圳供電局持續(xù)升級供電服務(wù)，積極融入深圳“數(shù)字城市”建設(shè)。
近日，市民胡女士來到南山智慧營業(yè)廳，沒有提交任何紙質(zhì)資料，僅在自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)掃描由“粵省事”APP關(guān)聯(lián)的二維碼證照電子信息，就“秒辦”低壓新裝業(yè)務(wù)。
線下“亮碼辦電”，線上也在更新服務(wù)體驗。據(jù)了解，該局聯(lián)合市工信局在“深i企”上推出電力專區(qū)，為市場主體提供“一站式”“線上辦”豐富體驗;同時，將與其它公共服務(wù)一起推出線上“電水氣網(wǎng)線”聯(lián)辦服務(wù)，實現(xiàn)“一扇窗、一站式”服務(wù)。
此外，今年深圳供電局將為市內(nèi)重大項目和重點工程提供從電網(wǎng)規(guī)劃到完成接入的“全旅程”服務(wù)，采用政務(wù)共享的數(shù)據(jù)信息減免產(chǎn)權(quán)資料的提交，項目用電從“等你來”變?yōu)?ldquo;我上門”。安排專屬客戶經(jīng)理工程師結(jié)合項目特點和需要，提供高效、可靠、節(jié)能、低碳的一攬子解決方案，全力滿足客戶綠色用電用能的需求。
數(shù)字技術(shù)還推動服務(wù)“雙碳”戰(zhàn)略落地。據(jù)悉，深圳供電局已上線“雙碳大腦”，實現(xiàn)基于能源大數(shù)據(jù)的科學(xué)分析與決策，服務(wù)政府、企業(yè)能源管理能力提升。全新“零碳”營業(yè)廳也將開放，向全社會推廣綠色用能服務(wù)理念。該局還積極響應(yīng)國家要求，推出“光伏易”服務(wù)產(chǎn)品，提供更簡便、高效、及時的分布式光伏并網(wǎng)服務(wù)。
客戶年均停電低于半小時，保持世界領(lǐng)先
可靠的電力供應(yīng)是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵，也是企業(yè)平穩(wěn)生產(chǎn)的“定心丸”。
深圳供電局打造具有特色的“零停電”管理體系：以“零停電”為目標打造比肩世界一流的城市電網(wǎng)，“十三五”累計完成電網(wǎng)投資287.8億元，“十四五”計劃投資470億元;2021年基本建成國內(nèi)領(lǐng)先保底電網(wǎng)并率先通過國家能源局評審;建成后海高品質(zhì)供電引領(lǐng)區(qū)，客戶停電時間小于0.5分鐘，達到世界頂尖水平。探索綜合停電管理方法，建成13個不停電檢修示范區(qū)，城市區(qū)域基本實現(xiàn)計劃停電客戶“零影響”。以故障停電“影響趨零”為目標，實現(xiàn)線路自愈覆蓋率超過90%，自動化覆蓋線路故障平均復(fù)電時間降低至4.6分鐘。
2021年，深圳客戶年平均停電時間連續(xù)第2年低于半小時，排名國內(nèi)主要城市前列，保持世界領(lǐng)先水平。這一成效也得到了市政府的肯定。2020年5月，市工信局與深圳供電局簽訂《深圳市工業(yè)和信息化局與深圳供電局有限公司關(guān)于供電可靠性管制計劃的協(xié)議》，明確客戶停電時間獎懲標準，推動供電水平持續(xù)提升。此次通氣會上，市工信局正式兌現(xiàn)了該協(xié)議獎勵，深圳供電局首次獲得政府關(guān)于供電可靠性專項獎勵。
按照計劃，深圳供電局今年將強化覆蓋全市的73個網(wǎng)格駐點搶修力量，以最快速度恢復(fù)供電;為用戶提供無差別的安全用電服務(wù)，為用戶做好安全用電“電保姆”。
該局表示，將堅持把優(yōu)化用電營商環(huán)境作為“頭號工程”，繼續(xù)瞄準“國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流”目標，努力建設(shè)國際一流的用電營商環(huán)境，加速創(chuàng)建全球城市電網(wǎng)標桿，為人民群眾追求美好生活提供堅強可靠的電力保障，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大召開?！?楊晶晶 成坤 劉永禮 葉國雄)
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