為更進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快速、有效的解決用戶的問題，5月15日，大用戶管理處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)營業(yè)班走訪了包鋼萬騰公司。
今年4月中旬，該公司啟動(dòng)了鋼材生產(chǎn)線，產(chǎn)品覆蓋線材、棒材，螺紋鋼等，年產(chǎn)量近100萬噸，將用于道路、建筑、基礎(chǔ)建設(shè)等市場，由于用電負(fù)荷增加，電費(fèi)驟增，加之啟動(dòng)生產(chǎn)帶來的資金壓力，企業(yè)支付電費(fèi)面臨困難，大用戶管理處領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門服務(wù)，共同商討尋求解決辦法，交流中，該處負(fù)責(zé)人詳細(xì)詢問了包鋼萬騰和黃河能源的權(quán)屬關(guān)系，以及用戶用電負(fù)荷成本情況，聽取了用戶在生產(chǎn)、市場資金調(diào)度方面和電費(fèi)上交時(shí)間方面存在的困難，經(jīng)反復(fù)協(xié)商，達(dá)成雙贏意見，每月中旬，企業(yè)可籌集部分承兌匯票來緩解電費(fèi)資金問題，同時(shí)降低該處的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，下一步，爭取通過劃撥電費(fèi)來解決電費(fèi)問題。
面對(duì)市場經(jīng)濟(jì)多種業(yè)態(tài)，面對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)多種困境，大用戶管理處主動(dòng)深入用戶，采取中醫(yī)理論“一企一方”，一方面有效開拓市場，一方面審慎應(yīng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
