12月8日，國網(wǎng)趙縣供電公司召開2017年電費回收工作推進(jìn)會，確保年終電費“結(jié)零”目標(biāo)的實現(xiàn)。
為做好今年的電費回收工作，該公司成立電費回收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強化電費回收工作的組織保證；實行公司領(lǐng)導(dǎo)分片承包負(fù)責(zé)制，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并細(xì)化指標(biāo)、層層分解、責(zé)任到人，把電費回收情況與個人績效掛鉤，嚴(yán)格考評，兌現(xiàn)獎懲；積極拓寬電費回收渠道，完善銀行和郵政儲蓄的代扣繳電費業(yè)務(wù)，加強流動收費和預(yù)交電費業(yè)務(wù)；加強與政府的溝通，爭取政府的理解與支持；在各營業(yè)廳門前張貼電費回收方面的相關(guān)法律法規(guī)，組織人員對電費回收政策進(jìn)行解釋，并注重利用當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的宣傳效應(yīng)，以便為電費回收工作營造和諧的輿論環(huán)境，避免因電費回收造成與客戶之間的矛盾；加強電費預(yù)警機制，對欠費達(dá)到一定數(shù)量的客戶進(jìn)行密切跟蹤，同時積極與其進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，讓其充分理解供電企業(yè)的難處，從而使客戶完成交費；建立客戶信譽檔案制度，對客戶的信用情況進(jìn)行分類統(tǒng)計，并記錄在案，定期進(jìn)行公布，督促客戶主動、按時進(jìn)行繳費；對惡意拖欠電費的客戶，積極尋求法律途徑解決，堅決利用法律手段維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
