隨著氣溫驟降，取暖用電負荷走高。針對淳化山區(qū)面積大、農村留守家庭多的情況，公司優(yōu)化機制、暢通渠道，完善親情化“暖心”服務措施，確保留守家庭溫暖過冬。提前做好排查摸底工作，對留守家庭用電檔案和聯(lián)系方式精準識別、仔細核實，納入日常服務重點。建立健全專項服務檔案，根據(jù)留守家庭區(qū)域分布和用電特點，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單元，優(yōu)化供電服務“網(wǎng)格化”站點職責劃分，形成廣泛覆蓋的服務網(wǎng)絡，督導每個站點制定留守家庭供電服務臺賬、用電需求記錄表和供電服務分布圖，把責任明確到人員，具體到供電線路、用電臺區(qū)和行政村。加大留守家庭用電設施檢查力度，重點對表后線、室內線和刀閘、開關、漏電保護器等精心排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時處理，落實風險防護措施，隨時做好服務保障工作，確保留守家庭用電無憂。同時，緊密結合冬季用電特點和留守家庭實際，積極開展安全用電知識宣傳，以真心情暖客戶，營造健康安全用電環(huán)境，為留守家庭度冬用電提供保障。
