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烏海電業(yè)局礦區(qū)分局:源源不斷送光明 溫暖守候暖人心

作者:張晶晶 朱玲芳 發(fā)布時間:2017-11-10   來源:中國電力網(wǎng)

10月25日,分局營業(yè)廳接到一位客戶求助,說家里沒電了,他實在整治不了了,希望工作人員能提供幫助。接到電話后營業(yè)廳工作人員馬上行動,一路坑坑洼洼,幾經(jīng)詢問終于在鐵路西的土房深處找到了這位客戶家。

走進大門,院子里破破爛爛,四周長滿了荒草,一位老人坐在屋門口,工作人員上前詢問,老人說了大概情況后,帶領(lǐng)工作人員去查看電表,才發(fā)現(xiàn)老人行動時用依靠坐著的凳子,先把一個凳子放在前面然后扶著坐上去,再把后面的凳子挪到前面,如此倒換著一點點向前行進著。經(jīng)詢問才知道老人身患殘疾好多年,也無兒無女,一直依靠醫(yī)保維持著生活。

工作人員趕忙對表計檢查,發(fā)現(xiàn)老人家中電能表正常,且表中有電費,因此營業(yè)廳工作人員聯(lián)系分局急修人員,再次前往老人家中,為老人解決用電問題,通過對老人家中的線路檢查,發(fā)現(xiàn)老人家中刀閘保險絲燒斷,急修人員經(jīng)過對老人家中刀閘進行維修處理后,最終為老人家中恢復了正常用電,在家中唯一一盞電燈照亮的瞬間,寫滿愁容的老人明顯松了一口氣。處理用電故障后,分局工作人員看到院子里曬的被子、雜物,二話不說幫助老人打掃起來,急修人員胡宇在收被子的時候說:“也不知道老人家自己收個被子得費多長時間啊?!笨紤]到老人日后會遇到用電難題,營業(yè)廳工作人員將老人聯(lián)系方式記下,并留下了自己的聯(lián)系方式,采取上門服務(wù)的方式,方便老人及時繳納電費,正常用電。

礦區(qū)分局轄區(qū)客戶,大多是老年人,因此在日常辦理業(yè)務(wù)中,工作人員要付出更多的耐心,一遍遍為老人們解答用電疑惑,還有很大一部分孤寡老人,分局遇到這種情況都會留下聯(lián)系方式,每每奔波在老礦區(qū)顛簸的路途上,但能做些力所能及的事去點亮他們心中的燈,也就值得了,愿真誠至上的服務(wù)、源源不斷的光明,守候著老礦區(qū)的孤寡老人、守候著老礦區(qū)這片土地。

                  

 

      關(guān)鍵詞: 礦區(qū)供電分局


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