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烏海電業(yè)局大用戶管理處服務(wù)用戶與催繳

作者:卜蓉 發(fā)布時間:2017-10-24   來源:中國電力網(wǎng)

進(jìn)入四季度,又值十九大保電期間,回收電費(fèi)和負(fù)荷預(yù)測也進(jìn)入攻堅(jiān)時期,我處認(rèn)真研究和安排電費(fèi)回收各項(xiàng)管理工作,及時走訪用戶,了解客戶生產(chǎn)、經(jīng)營情況,雙管齊下,為全年電費(fèi)回收和明年電量預(yù)測提前行動,未雨綢繆。

內(nèi)蒙古東源科技有限公司每月按合同中投資方要求計劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,資金轉(zhuǎn)移到新的項(xiàng)目中,針對東源科技經(jīng)營情況,我處黨政領(lǐng)導(dǎo)多次到該企業(yè)與其負(fù)責(zé)人交流,講解政策,達(dá)成共識,只有在沒有拖欠電費(fèi)的前提下,企業(yè)才能良性經(jīng)營,不斷擴(kuò)大規(guī)模。我們催費(fèi)人員幾乎每天電話、微信聯(lián)系客戶,詢問電費(fèi)資金情況,發(fā)生欠費(fèi),及時查明欠費(fèi)原因,找準(zhǔn)病因?qū)ΠY下藥??蛻粢苍谟绊懼懈淖儯?月份,不僅繳清當(dāng)月電費(fèi),還預(yù)繳納電費(fèi)110.54萬元。

通過開展市場調(diào)研,發(fā)現(xiàn)烏海市華信煤焦化有限公司股權(quán)在2017年10月被烏海市榕鑫能源實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司收購,我們營銷人員得知該戶產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)變化以后,立即走訪該戶,給新的企業(yè)負(fù)責(zé)人講解用電基本知識、安全措施、現(xiàn)場核對該戶的電費(fèi)賬,協(xié)調(diào)幫助用電企業(yè)解決實(shí)際困難。我們隨時掌握用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況和資金到位情況,為客戶排憂解難,通過服務(wù),贏得主動。

      關(guān)鍵詞: 烏海電業(yè)局大用戶管理處


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