10月10日，德陽市三新供電服務(wù)有限公司羅江分公司組織對所屬各供電營業(yè)廳開展了窗口服務(wù)專項(xiàng)檢查，督促營業(yè)窗口有效落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平。
此次，為防止剛剛結(jié)束的中秋、國慶雙節(jié)長假之后供電服務(wù)質(zhì)量滑坡，保持并持續(xù)提升供電服務(wù)水平，該公司結(jié)合節(jié)前德陽供電公司窗口服務(wù)明察暗訪發(fā)現(xiàn)問題整改落實(shí)情況，從當(dāng)天開始，組織對所屬7個(gè)供電業(yè)務(wù)部的營業(yè)窗口開展專項(xiàng)檢查。檢查主要圍繞營業(yè)窗口設(shè)施配置、掌上電力APP宣傳推廣、窗口人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、窗口“5S”管理等方面展開。
檢查中，檢查人員走訪供電營業(yè)窗口，通過現(xiàn)場查看、抽背業(yè)擴(kuò)辦理及智能電表使用等業(yè)務(wù)知識(shí)、查閱臺(tái)帳數(shù)據(jù)等方式，對各供電業(yè)務(wù)部的窗口總體服務(wù)情況進(jìn)行了深入檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，提出了整改措施和整改時(shí)限要求。
據(jù)悉，從本月開始，該公司將結(jié)合分公司層面的三本臺(tái)帳抽查走訪活動(dòng)，加大對各營業(yè)窗口的服務(wù)督查力度，不定期、不定點(diǎn)抽查窗口人員業(yè)務(wù)知識(shí)及“5S”管理，切實(shí)提升供電服務(wù)水平。
