8月25日一早, 烏海電業(yè)局客服中心收到內(nèi)蒙古家景鎂業(yè)有限公司工作人員送來的一面印有“熱情誠懇，服務(wù)專業(yè)” 的鮮紅錦旗，表達對客服中心主動服務(wù)用電客戶，及時為客戶的發(fā)展提供幫助的感激之情。
內(nèi)蒙古家景鎂業(yè)有限公司是我市、我局的重點工程項目，同時該中心也高度重視家景鎂業(yè)的用電項目，主動與項目建設(shè)方對接，指定專人進行全流程跟蹤服務(wù)，隨時掌握項目建設(shè)進度，積極組織人員提前對線路和計量裝置分布情況進行實地勘查和設(shè)計，在申請用電、方案制定、配電設(shè)備安裝等各方面特事特辦、簡化流程，對施工過程中出現(xiàn)的問題及時予以協(xié)調(diào)解決。在主體工程初步完工，電氣設(shè)備安裝進入施工階段時，為使項目早日保質(zhì)保量完工，客服中心分管領(lǐng)導(dǎo)及時組織大戶局技術(shù)人員多次到現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，根據(jù)工程進度，從4月1日到5月31日先后開展了5次中間檢查工作，對6臺變壓器、30臺高壓電機、84面開關(guān)柜的設(shè)備及安裝進行分項驗收，提出一百余條缺陷，及時向客戶下達了整改通知書，要求客戶及施工單位做到缺陷整改及時到位，確保了工程質(zhì)量，為客戶安全用電和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行筑牢基礎(chǔ)。最終，于6月14日，內(nèi)蒙古家景鎂業(yè)有限公司71550千伏安負荷成功接入烏海電網(wǎng)。
在電力改革的新形勢下，只有贏得客戶的信任、支持，才能贏得市場，企業(yè)才能生存發(fā)展，客服人將用自己的一言一行、一舉一動來做好烏海電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代言人。
