“哎呀,這回不用擔(dān)心來交電費(fèi)這事了，太感謝啦?！币晃粊頎I業(yè)廳繳費(fèi)的大娘激動(dòng)地說。
為了給客戶帶來更好的服務(wù)，8月1日起烏達(dá)供電分局營業(yè)廳設(shè)立了青年志愿者的崗位，她們身著標(biāo)有烏海電業(yè)局字樣的紅綬帶，積極為用戶提供引導(dǎo)咨詢、愛心幫扶的志愿者服務(wù)。
今天來了一位抱著幾個(gè)月大小孩的大娘，進(jìn)門就問志愿者“帶著孫子坐車出門不方便，聽說可以手機(jī)繳費(fèi)，能不能教教我？”“您好，請(qǐng)您跟我來客戶休息區(qū)，您坐下我為您講解”。志愿者耐心講解后，大娘激動(dòng)地道謝。
此項(xiàng)舉措減少了客戶到營業(yè)廳繳費(fèi)的等待時(shí)間，同時(shí)也滿足了客戶的需求，引導(dǎo)客戶需求，提升客戶滿意度。
