春節(jié)前夕，淮陰劉老莊供電所把關(guān)心空巢老人過(guò)冬保暖用電作為重點(diǎn)。2月2日上午，該所安排社區(qū)經(jīng)理對(duì)轄區(qū)空巢老人家庭再次走訪，排查用電隱患，解決用電難題，確保老人用上安全舒心電。
按照特殊客戶檔案信息，社區(qū)經(jīng)理當(dāng)天走訪17戶空巢老人家庭。除對(duì)室外線路再次進(jìn)行檢查外，工作人員又對(duì)室內(nèi)開(kāi)關(guān)、插座、臨時(shí)用插座板、老舊電器均進(jìn)行逐一檢查，做到不留任何隱患。同時(shí)對(duì)老人們開(kāi)展用電安全知識(shí)宣傳，提醒電器使用注意事項(xiàng)，再次發(fā)放供電服務(wù)聯(lián)系卡，叮囑老人遇到用電問(wèn)題時(shí)及時(shí)撥打搶修服務(wù)熱線。
近年來(lái)，該供電所積極開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)，以社會(huì)弱勢(shì)群體和留守老人用戶為特殊關(guān)懷對(duì)象，推出親情服務(wù)措施，對(duì)轄區(qū)內(nèi)特殊用戶、孤寡、留守老人實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)跟蹤。建立特殊群體服務(wù)檔案，定時(shí)聯(lián)系村組保持特殊群體信息更新，及時(shí)上門為這類用戶解決用電難題，讓原本單一的搶修服務(wù)轉(zhuǎn)變延伸為親情化的服務(wù)，這一舉措受到了當(dāng)?shù)乜蛻魝兊母叨群迷u(píng)。
