近日，國網(wǎng)寶雞太白供電公司用電服務(wù)工作人員深入寶雞眉太高速等大客戶企業(yè)開展冬季用電回訪，努力當(dāng)好企業(yè)客戶的“電參謀”。
該公司近期針對轄區(qū)大用戶開展了一輪用電回訪工作。回訪過程中，工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談交流，詳細(xì)了解目前生產(chǎn)經(jīng)營情況，了解迎峰過冬期間施工作業(yè)計(jì)劃和生產(chǎn)情況、用電狀況以及疫情防控、氣溫下降等對生產(chǎn)經(jīng)營的影響，詢問現(xiàn)有用電負(fù)荷是否滿足需要，以及未來遠(yuǎn)期用電發(fā)展規(guī)劃等等，并主動走入生產(chǎn)車間、設(shè)備現(xiàn)場，出謀劃策幫助客戶處理解決一些日常用電方面問題。同時，工作人員主動征求大客戶對供電服務(wù)、電力保障等工作的意見和建議，詳細(xì)填寫《大客戶走訪記錄》，加大服務(wù)過程和問題處理“閉環(huán)管理”。
“你們電力部門特別是供電所對項(xiàng)目的配合支持力度很大，平時有用電問題一個電話，隨叫隨到，服務(wù)很周到，工作很細(xì)致，我們在用電方面很省心，可以說眉太高速項(xiàng)目能順利推進(jìn)你們功不可沒。”據(jù)眉太高速第三項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人介紹，山區(qū)施工難度大，基本建設(shè)工程用電量大，用電要求高，電力部門多次上門勘查優(yōu)化用電方案，全力解決用電問題，確保了項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。
此外，國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員太白之光服務(wù)隊(duì)結(jié)合電網(wǎng)迎峰過冬，協(xié)助對大客戶用電設(shè)備、備用電源、配網(wǎng)專線等運(yùn)行情況進(jìn)行了全面“體檢”。建議雙方加強(qiáng)溝通交流，通過客戶群等“線上”平臺加大信息互動，有問題及時反饋解決，并引導(dǎo)客戶密切關(guān)注公司發(fā)布的停電檢修計(jì)劃，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營活動，最大限度減少停電帶來的不利影響。
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