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“三步走”提升電力獲得感

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-11-17 10:17:07  作者:韓堃、康喜峰
  中國電力網(wǎng)訊 “新線路都架到我家門口了,真是太好了,還換了變壓器,這下電足了,我們的生產(chǎn)生活更有奔頭了!”11月15日,巴彥木仁蘇木上灘嘎查的村民看著新架設(shè)的線路和配電變壓器,高興地說。近日,阿拉善電業(yè)局烏素圖供電分局在巴彥木仁蘇木巴彥樹貴嘎查開展10千伏線路改造,強(qiáng)化該區(qū)域配電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步提高供電質(zhì)量可靠性。

  辦實(shí)事,打好“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”。“你們經(jīng)常聯(lián)系我們,前幾年冬天都靠燒煤取暖,不僅要每天打掃,還要預(yù)防煤煙中毒,今年裝了電采暖,家里一下子整潔多了,既安全又方便。”用戶張先生說。該分局通過全力解決轄區(qū)范圍內(nèi)電采暖用戶的需求,安裝設(shè)備的同時(shí)還對廣大用戶進(jìn)行用電宣傳,避免用戶因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。

  該分局通過精準(zhǔn)服務(wù)打通電采暖“最后一公里”,確保電采暖入戶工作落到實(shí)處。目前已完成337戶居民電采暖報(bào)裝需求,告別用戶燃煤取暖的歷史。

  助農(nóng)業(yè),推進(jìn)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化。“以前供電線路半徑長,負(fù)荷重,末端電壓低,粉草機(jī)、電磁爐都用不了,現(xiàn)在不用擔(dān)心了。”今年10月,該分局巴彥木仁供電所在走訪客戶時(shí)了解到,用戶對如今的用電普遍表示“電足了”。截至目前,完成區(qū)域內(nèi)用電客戶智能電表全覆蓋,并100%實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表,電量電費(fèi)精準(zhǔn)度顯著提高。

  優(yōu)服務(wù),促進(jìn)服務(wù)再升級。為著力優(yōu)化辦電手續(xù)、降低辦電成本、減少停電時(shí)間、提升服務(wù)水平,該分局深入推進(jìn)低壓客戶“零上門、零審批、零投資”,高壓客戶“省力、省時(shí)、省錢”的“三零三省服務(wù)”。發(fā)揮“網(wǎng)格化”基層服務(wù)作用,打通線上、線下服務(wù)渠道,不斷拓展供電所服務(wù)功能,用戶線上提交用電申請、查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)辦電“最多跑一次”。

  截至10月底,該分局累計(jì)辦理“零投資”客戶628戶,節(jié)約用電成本437.4694萬元,線上報(bào)裝率累計(jì)89.23%。

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