“老鄉(xiāng)，你這插板線破皮了，我?guī)湍阌秒娔z布纏好了，破了用起來不安全，你看看這本安全用電小冊子，我把這張便民服務(wù)卡貼在這，有事打上面的電話，我們會第一時間趕到的。”近日，國網(wǎng)麻陽縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)在麻陽最西北的新寨村轄區(qū)燕子巖308線展開精準(zhǔn)走訪“敲門行動”。
在走訪過程中，隊(duì)員們通過“一對一”的供電服務(wù)，及時了解客戶的用電需求和用電狀況，以及當(dāng)前客戶在用電過程中存在的困難、問題，對客戶相關(guān)用電設(shè)備隱患進(jìn)行安全檢查，主動為客戶更換電線、開關(guān)，同時發(fā)放安全用電手冊，指導(dǎo)客戶安全用電、合理用電，向客戶宣傳安全用電、節(jié)約用電小常識，并將了解到的情況進(jìn)行集中歸納和整理。
據(jù)了解，為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)效，今年以來，該公司組織所轄供電所深入開展“領(lǐng)航黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)攻堅”工程，各基層供電所組織服務(wù)隊(duì)深入村組走訪用戶，零距離與用電客戶進(jìn)行深入交流，了解用電客戶對供電服務(wù)的滿意度及安全用電訴求情況，聽取廣大用戶對電力服務(wù)的意見和建議，促進(jìn)自身不斷完善供電服務(wù)。
當(dāng)天通過與用戶面對面交流，讓用戶切身感受到了該公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增進(jìn)了彼此間的互信與理解，下階段，該公司將常態(tài)化開展“敲門行動”，不斷增強(qiáng)群眾的電力獲得感，暢通信息渠道，逐步提升用戶的滿意度，全面提升供電服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。(通訊員 黃河 郭虹霖)
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