“您好，請問您在辦理用電業(yè)務(wù)中是否存在工作人員向您收費(fèi)和辦事拖拉情況?對供電公司的服務(wù)是否滿意?”5月6日，國網(wǎng)康?？h供電公司紀(jì)委工作人員電話對近期辦理的客戶開展回訪，這是分公司紀(jì)委推動供電服務(wù)領(lǐng)域“小微腐敗”治理日常監(jiān)督工作的一個(gè)縮影。國網(wǎng)康?？h供電公司始終牢記“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，全面落實(shí)省、市、縣優(yōu)化電力營商環(huán)境工作部署，圍繞業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)電價(jià)、違約用電、故障報(bào)修、光伏發(fā)電等關(guān)鍵崗位、核心領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，以統(tǒng)籌部署、責(zé)任落實(shí)、上下聯(lián)動的方式形成合力，讓“小微權(quán)力”在陽光下運(yùn)行。
分公司紀(jì)委多措并舉，切實(shí)防范“小微權(quán)力”濫用，杜絕“小微腐敗”的發(fā)生。一是在警示教育上下功夫。整理供電服務(wù)領(lǐng)域的“小微腐敗”警示案例，不定期的對供電服務(wù)領(lǐng)域員工培訓(xùn)教育，并納入黨支部的“三會一課”的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)定期對營業(yè)班長、供電所長等關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行約談，引導(dǎo)員工知敬畏、明底線、受警醒，持續(xù)提升供電服務(wù)領(lǐng)域人員紀(jì)律規(guī)矩意識，筑牢“不想腐”堤壩。二是在監(jiān)督檢查上發(fā)力。每月對新辦理的用電客戶開展電話回訪，全面排查員工吃拿卡要、以權(quán)謀私、推諉搪塞、服務(wù)態(tài)度惡劣等違規(guī)違紀(jì)行為，及時(shí)堵塞管理漏洞;結(jié)合康保縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)客戶用電特點(diǎn)，深入田間地頭，檢查回訪供電服務(wù)存在問題，面對面征求意見建議;并對故障報(bào)修、意見、投訴等工單進(jìn)行梳理分析，杜絕拖拉、推諉等問題，將群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)的監(jiān)督“探頭”延伸至“最后一米”。三是在考核整改上建長效。對查實(shí)的供電服務(wù)領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題統(tǒng)收統(tǒng)管、提級管理，做到“一案一處罰、一案一警示、一案一整改”，實(shí)現(xiàn)查處一起、震懾一批、教育一片的警示作用。切切實(shí)實(shí)解決群眾急難愁盼的問題，進(jìn)一步提升分公司供電服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化好電力營商環(huán)境。
下一步，分公司紀(jì)委將常態(tài)化開展對供電服務(wù)領(lǐng)域加強(qiáng)監(jiān)督檢查，緊盯靠企吃企、以電謀私等突出問題，深入推進(jìn)“小微腐敗”治理，推動“小微權(quán)力”在陽光下運(yùn)行，助力電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助推鄉(xiāng)村振興高質(zhì)量發(fā)展。（網(wǎng)信康保）
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