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察右中旗供電公司開展客戶大走訪 提升用電“獲得感”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-06-08 09:36:18  作者:王東升

  中國電力網(wǎng)訊 6月7日,內(nèi)蒙古察右中旗供電公司前灘供電所黨員服務(wù)隊(duì)人員來到大海灘工業(yè)園區(qū),結(jié)合2022年“安全月”的活動要求,開展“百千萬”客戶大走訪,上門了解用電需求,幫助客戶解決用電難題。

  “謝謝你們上門為我們解答用電疑慮,提供用電指導(dǎo)和建議。”內(nèi)蒙古百特有限公司的負(fù)責(zé)人高興地說道。在當(dāng)天走訪過程中,黨員服務(wù)隊(duì)人員了解到該企業(yè)的電工對日常業(yè)務(wù)技能不夠熟練,無法及時(shí)處理一些故障,導(dǎo)致生產(chǎn)任務(wù)不能按時(shí)完成。黨員服務(wù)隊(duì)立即開展針對性幫扶,教授基本的操作技能和故障排查及用電線路的維護(hù)業(yè)務(wù)知識。

  同時(shí),針對客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)繳費(fèi)不便,執(zhí)行分次劃撥交費(fèi)后每月還要多跑一次的問題,工作人員教客戶下載網(wǎng)上蒙電APP,并如何在手機(jī)上進(jìn)行繳納電費(fèi)、用電量查詢及各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)的辦理。

  隨后,黨員服務(wù)隊(duì)人員對工廠車間的用電線路及設(shè)備進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)車間里的供電線路由于使用年限久遠(yuǎn),導(dǎo)線絕緣嚴(yán)重老化,立刻協(xié)助該廠更換絕緣老化的線路,及時(shí)消除安全隱患。

  下一階段,該公司將持續(xù)踐行新時(shí)代電力“雙滿意”工程,開展“百千萬”客戶大走訪活動,“零距離”傾聽企業(yè)聲音,“面對面”宣傳用電政策,“一對一”解決客戶問題,為企業(yè)的發(fā)展提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù),切實(shí)提升客戶的用電“獲得感”,當(dāng)好地方發(fā)展的電力“先行官”。

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