中國電力網(wǎng)訊 3月14日，在“3·15國際消費者權益日”即將來臨之際，國網(wǎng)壽寧縣供電公司分管營銷副總經(jīng)理攜營銷部相關人員，走訪壽寧縣消費者協(xié)會、大中型企業(yè)等，主動了解近期消費者對供電服務的滿意度及訴求。
在消費者協(xié)會，12315負責人指出，近年來，供電公司在優(yōu)質服務企業(yè)方面越來越好，對社會和消費者的各項承諾均能落實到位，希望電力企業(yè)繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的管理理念，為客戶提供更好的服務。
走訪企業(yè)過程中，供電人員詳細了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、主要生產(chǎn)經(jīng)營計劃等，詢問客戶在用電方面存在的困難和問題，積極征求客戶對該公司員工服務態(tài)度、業(yè)務水平、服務效率、收費依據(jù)、辦事程序等方面的意見和建議，進一步宣傳了代理購電有關政策，同時開展安全用電檢查，確保企業(yè)用上放心電、安全電，助力企業(yè)發(fā)展。
通過走訪，進一步加深了該公司對客戶需求側的了解，加強了供電企業(yè)與用電客戶之間的聯(lián)系，增進了彼此間的了解與信任。(李騰飛)
評論