中國電力網(wǎng)訊 11月1日,國網(wǎng)東安縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員前往蘆洪市新民村村委會,對村委會辦公樓設(shè)備的線路、開關(guān)等進行安全檢查,檢查電線市否外露破損或老化、線路絕緣是否良好,同時向村委會工作人員講解安全用電知識,有力保障用戶安全用電。
該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊以走訪上門服務(wù)的形式,積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,一改過去坐等上門、被動服務(wù)的工作方式,憑借想在前、干在前的“靠前服務(wù)”主動出擊,持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)供電服務(wù)方式,提升供電服務(wù)水平。
該公司根據(jù)不同季節(jié)推行保電服務(wù)舉措,各供電所實行24小時值班,確保為群眾提供用電服務(wù)“零延時”。他們對各轄區(qū)用電設(shè)施進行“拉網(wǎng)式”巡視檢查,及時消除安全隱患;加強臨時用電安全管理,杜絕各類私拉亂接和違約用電現(xiàn)象;組織員工深入鄉(xiāng)村,采取發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解、張貼標(biāo)語等多種形式,為群眾講解安全用電知識,提高群眾安全用電、護電意識;普及安全用電常識,幫助排查用電隱患,保障客戶用上安心電、舒心電。
在與客戶“零距離”溝通中,該公司工作人員深入了解客戶用電需求,消除安全用電隱患,不斷提高客戶滿意度和獲得感,受到客戶的歡迎與稱贊,切實助力企業(yè)提質(zhì)增效。
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