“三零”省事也省心，客戶省錢更放心

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊　　 隨著“三零”業(yè)務(wù)廣泛宣傳，越來越多的客戶前往包頭供電局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　10月19日一早，春光六區(qū)的白先生便來到幸福站咨詢用電業(yè)務(wù)。白先生表示自己準(zhǔn)備擴(kuò)大店面，之前的容量不足以支撐現(xiàn)在營(yíng)業(yè)用電，希望申請(qǐng)安裝新表。核實(shí)客戶需求后，幸福站最終判斷客戶真實(shí)意愿是辦理增容業(yè)務(wù)而非新裝。隨后，工作人員向用戶解釋新裝和增容業(yè)務(wù)的區(qū)別，并告知用戶線上辦理的步驟。白先生確認(rèn)報(bào)裝事項(xiàng)后進(jìn)一步詢問安裝費(fèi)用。經(jīng)核實(shí)，白先生屬于小微企業(yè)用戶，可以享受“三零”服務(wù)，無需任何費(fèi)用即可增容。

　　“沒想到我過來辦電還不用收取費(fèi)用，而且是你們供電局的隊(duì)伍幫我施工，這樣我也安心，省得自己找電工了。”白先生喜笑顏開，滿意而歸。

　　白先生提交增容申請(qǐng)后，幸福站人員馬不停蹄地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和制定供電方案并督促施工人員完成增容事宜，保證在10日內(nèi)完成全部工程。沒有復(fù)雜的手續(xù)，不花一分錢，專業(yè)的施工隊(duì)限時(shí)完成工作，“三零”業(yè)務(wù)一經(jīng)面世就收到電力客戶的廣泛好評(píng)，透過“三零”這個(gè)窗口，越來越多的電力客戶感受到供電企業(yè)的惠民誠意，形成企業(yè)與客戶的良性互動(dòng)。