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國網(wǎng)諸城市供電公司“網(wǎng)格化”服務(wù) 助村民清涼度夏

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-07-09 08:30:11  作者:顧學(xué)清
  中國電力網(wǎng)訊  7月8日,在山東諸城枳溝鎮(zhèn)北杏村,國網(wǎng)諸城市供電公司枳溝供電所的供電服務(wù)人員正在對該村的用電臺區(qū)、配電設(shè)備逐項排查,認真記錄安全隱患,并利用手持終端,對排查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷拍照后加語音上報,全力為農(nóng)村居民生產(chǎn)生活用電提供安全保證。

  隨著氣溫攀升,降溫負荷增長。諸城公司針對農(nóng)村電網(wǎng)運行現(xiàn)狀和農(nóng)村用電特點,深化“網(wǎng)格化”服務(wù),把電力保障服務(wù)延伸到供電末端,做到設(shè)備零缺陷運行、辦電零距離服務(wù),保障群眾清涼度夏。認真梳理各區(qū)域電網(wǎng)運行狀況,本著精細管控的原則,強化“網(wǎng)格化”服務(wù)舉措,細化網(wǎng)格化服務(wù)小組設(shè)置,組織網(wǎng)格化責(zé)任人,開展親情化服務(wù),深入轄區(qū)對農(nóng)村用電臺區(qū)、線路檢查,同時延伸服務(wù)范圍,走進農(nóng)戶檢查生活用電設(shè)施,重點對電表箱、進戶線、漏電保護器等供電設(shè)施仔細排查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時提出整改建議,幫助客戶消除安全隱患,提升客戶的電力獲得感。加強配電設(shè)備運維管理,對電力線路和設(shè)備進行拉網(wǎng)式巡檢,細化風(fēng)險防控措施。組織黨員服務(wù)隊對公用配電變壓器負載率、三相不平衡細致診斷,對隱患銷號管理,確保問題處理不過夜,設(shè)備運行零缺陷。

  同時,諸城公司采取進村入戶的方式,開展安全用電知識宣傳,增強居民安全用電意識,落實網(wǎng)格化服務(wù)舉措,做到客戶需求快速響應(yīng),用電事項及時辦理,優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效到位,為人民群眾美好生活提供優(yōu)質(zhì)電能,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為農(nóng)村居民安全用電、清涼度夏提供保證。

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