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國網(wǎng)高密市供電公司王金榮：盡職盡責(zé)守好電費責(zé)任田

發(fā)布時間： 2020-03-14 08:35:41 來源：中國電力網(wǎng) 作者：劉曉華

　　中國電力網(wǎng)訊 2月29日23時15分，山東高密市供電公司營銷部抄表班的辦公室內(nèi)燈火透明，王金榮和班組成員連夜集中審核月底電費賬務(wù)。此時的王金榮還是一個正處于哺乳期的二胎媽媽。

　　王金榮是高密市供電公司營銷部抄表班的電費賬務(wù)員，從事實收電費和賬務(wù)結(jié)算等工作。“電費數(shù)據(jù)量大，有多達(dá)上千戶的電費數(shù)據(jù)需要逐項核對，容不得任何閃失，這就要求我們認(rèn)真細(xì)心。”王金榮感慨地說。8年的歷練，讓她一眼就能從大數(shù)據(jù)中判定老用戶與新用戶可能出現(xiàn)的賬單異常問題，發(fā)現(xiàn)運營不良的客戶及時調(diào)整電費催收措施，確保電費提前預(yù)存、預(yù)交，防患于未然。

　　疫情期間，只要一有緊急工作，王金榮從不缺席，用實際行動彰顯了她的巾幗力量。王金榮的小女兒很粘人，總喜歡粘著她。她與丈夫同在高密公司上班。因為疫情原因，她的丈夫經(jīng)常在單位加班，這讓孩子更加粘她。每天早上上班，孩子總會吵著不讓她離家，她就早走才能邁出家門。雖有不舍，但是她心里知道應(yīng)該做好本職工作，關(guān)鍵時刻必須頂上去。特殊時期，進(jìn)出小區(qū)和單位要履行多個防護(hù)關(guān)口，為節(jié)省時間，她選擇中午在單位辦公室里吃配備的盒飯，有時邊吃邊盯著電力營銷系統(tǒng)里的電費數(shù)據(jù)。“我一定要干好分內(nèi)應(yīng)干的事情，守好電費責(zé)任田!”王金榮說。

　　女子本弱，為民則剛。2月12日17時，該公司柏城供電所營銷員反映服務(wù)區(qū)內(nèi)一家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)電費已支付，顯示電費未交納，客戶請求處理。王金榮立即趕到工作崗位，經(jīng)與柏城供電所、銀行、網(wǎng)銀明細(xì)等反復(fù)核查數(shù)據(jù)，確認(rèn)銀行已到賬。原因找到了，她又協(xié)助該供電所營銷員做好了客戶解釋工作，并根據(jù)電費業(yè)務(wù)辦理相關(guān)流程，在電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行處理入賬，客戶6萬元電費成功到賬。忙完工作，已是深夜，她才回家。一到家，王金榮就跑到臥室看兩個熟睡的孩子。孩子的奶奶告訴她，“孩子哭著鬧著非要找媽媽，安慰了好一陣子，才把孩子哄睡。”聽到婆婆說的話，她一陣心酸，但是家人對她工作的支持，這讓她非常感動。

　　“金榮在電費賬務(wù)崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，由她經(jīng)手的每一筆電費賬務(wù)清晰，賬款一致，營財電費數(shù)據(jù)一致率達(dá)100%。”高密市供電公司抄表班班長張凱這樣評價她。每當(dāng)看到一筆筆電費清晰明了、準(zhǔn)確無誤，王金榮覺得再苦再累都值得。