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湘潭發(fā)電公司信訪人員參加網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)

發(fā)布時間: 2019-12-03   來源:中國電力網(wǎng)  作者:徐菁

本網(wǎng)訊  為全面提升信訪工作人員政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理,提高人民群眾滿意度,近日,湘潭市信訪局結(jié)合“不忘初心,牢記使命”主題教育活動,組織全市各市直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位信訪人員開展網(wǎng)上信訪工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)邀請了湖南省信訪局網(wǎng)信處副處長張國強(qiáng)授課。張?zhí)庨L講解了網(wǎng)上信訪的受理范圍、辦理程序和規(guī)范事項(xiàng),并結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn),分享了信訪工作的切身體會。信訪工作包羅萬象,涉及面廣,信訪人自身素質(zhì)和訴求不一樣,是“機(jī)關(guān)第一難”的工作。開展好信訪工作,對信訪人員來說,既要全面掌握國家政策和法律法規(guī),又要具備較高的溝通、協(xié)調(diào)能力,具備化解矛盾、解決問題的實(shí)際能力。信訪工作的重點(diǎn)是加強(qiáng)與各部門的溝通和對接,依靠行政部門解決問題,借助紀(jì)委監(jiān)督的權(quán)威性,依法依紀(jì)處理各類矛盾。作為信訪工作人員,對于人民群眾合理的訴求,要堅決貫徹中央對信訪工作“三到位、一處理”的指導(dǎo)方針和工作要求,耐心聽訪、真心解決,對確有實(shí)際困難但一時不能解的,決不能簡單粗暴、激化矛盾,要耐心解釋、取得理解。

近幾年來,在大唐華銀公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,湘潭發(fā)電公司以維護(hù)企業(yè)和職工隊(duì)伍穩(wěn)定為重要政治任務(wù),高度重視信訪工作,認(rèn)真貫徹《中國大唐集團(tuán)公司信訪工作管理辦法》《中國大唐集團(tuán)公司規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪實(shí)施細(xì)則》《中國大唐集團(tuán)公司湖南分公司信訪工作暫行規(guī)定》等信訪制度,全面落實(shí)“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,認(rèn)真處理職工群眾來信來訪,注重維護(hù)企業(yè)和信訪人的合法權(quán)益,確保了公司安全穩(wěn)定。

      關(guān)鍵詞: 湘潭發(fā)電

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