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國家電投撫順發(fā)電全力保障供熱奉獻真誠服務(wù)

發(fā)布時間:2016-11-21   來源:本站編輯

  截至目前,遼寧撫順地區(qū)2016-2017供暖期已開始十余天,該公司全力以赴保證冬季供熱工作的順利開展,努力打造撫電供熱品牌,服務(wù)社會公眾,不斷加快現(xiàn)代化供熱企業(yè)的建設(shè)步伐。

  該公司是遼寧省撫順市大型供熱企業(yè)之一,總供熱面積1681萬平方米。針對本年度供熱工作,公司積極做好設(shè)供熱備投運方案,落實各項安全措施,加強與各熱源單位協(xié)調(diào)溝通,保證了供熱管網(wǎng)升溫升壓工作按計劃如期進行。公司各級安全、生產(chǎn)人員上崗到位,調(diào)度有序,細致組織供熱機組設(shè)備投入,調(diào)整管網(wǎng)水力平衡,保障了各項供熱參數(shù)達到標(biāo)準(zhǔn)。在供熱初期,用戶報修和管網(wǎng)缺陷處理工作十分緊張,公司生產(chǎn)系統(tǒng)反應(yīng)迅速,不分晝夜,爭分奪秒地進行供熱管網(wǎng)搶修工作,以最快的速度完成搶修任務(wù),不遺余力地保證居民用熱。目前供熱態(tài)勢良好,較往年提前進入運行穩(wěn)定期。

  該公司堅持從用戶的角度出發(fā),不斷創(chuàng)新供熱服務(wù)思路與策略,多舉措搭建與用戶溝通交流橋梁,通過進社區(qū)建聯(lián)系點、走訪小區(qū)物業(yè)管理中心、加入居民微信群等方式,及時傳遞供熱設(shè)備檢修信息,宣傳供熱常識,了解用戶的想法建議,化解用熱矛盾,疏導(dǎo)用戶情緒,真正讓用戶體驗到供熱企業(yè)的貼心服務(wù)。該公司還聯(lián)合當(dāng)?shù)孛襟w,開展了供熱情況入戶采訪,實地解決用戶反映問題,受到了熱用戶的好評??头行拈_通24小時供熱便民服務(wù)熱線,解答用戶咨詢和各類疑難問題,進一步優(yōu)化整合了工作流程,提升用戶供熱投訴件處理速度,做到文明規(guī)范熱情為熱用戶做好服務(wù)工作。

  供暖工作開始以來,該公司積極履行央企社會責(zé)任,干部職工全力奮戰(zhàn)在供熱一線上,用實際行動踐行“依法經(jīng)營、誠信為本、客戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,在冬季為撫順市民奉上溫暖貼心的供熱服務(wù)。(周彩云)

      關(guān)鍵詞: 國家電投,撫順發(fā)電

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