指尖敲擊，信息可知，服務(wù)可得。日前，海南電網(wǎng)服務(wù)平臺與海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)完成系統(tǒng)對接，實現(xiàn)電網(wǎng)與政府?dāng)?shù)據(jù)互聯(lián)互通，信息共享。電費(fèi)查詢、用電新裝等34項辦電服務(wù)均可在海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上查詢和辦理，企業(yè)、群眾辦電更加便利快捷。
海口供電局客戶經(jīng)理為客戶演示線上辦理用電業(yè)務(wù)。伍昭靜 攝
2019年12月25日，以小微企業(yè)申請報裝用電為例，海南電網(wǎng)公司海口供電局的客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場演示：客戶通過海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”欄目跳轉(zhuǎn)至海南電網(wǎng)服務(wù)平臺，系統(tǒng)可自動關(guān)聯(lián)獲取用電客戶的營業(yè)執(zhí)照等電子證照及相關(guān)材料，客戶只需要填寫用電地址、用電容量、用電性質(zhì)等信息，即可提交用電申請。
“接下來就等客戶經(jīng)理上門服務(wù)了?！焙Ｄ想娋W(wǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，客戶提交用電申請后，工單將自動傳遞至海南電網(wǎng)公司營銷系統(tǒng)，并實時派發(fā)至各個供電所，由供電所安排客戶經(jīng)理直接上門服務(wù)，實現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”。
與政府信息共享也便于電網(wǎng)提前了解客戶用電需求，提供更貼心的服務(wù)。當(dāng)企業(yè)客戶獲得土地規(guī)劃證及相關(guān)證件后，海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)會將相關(guān)信息推送至海南電網(wǎng)服務(wù)平臺，電網(wǎng)公司可及時規(guī)劃電網(wǎng)配套項目，盡早啟動建設(shè)，讓客戶早日用上電。同時，海南電網(wǎng)公司持續(xù)為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新體驗，線上業(yè)務(wù)辦理比例已達(dá)到99%以上。
下一步，海南電網(wǎng)公司將在新能源服務(wù)、客戶用電征信等方面與政府相關(guān)部門深化合作。
