1月21日，浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)旅游集團(tuán)工程建設(shè)部經(jīng)理何文斌對上門走訪的國家電網(wǎng)浙江電力（大陳）紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員表示感謝：“自從政府提出打造100%綠色能源島的規(guī)劃后，你們就開始忙活起來?，F(xiàn)在這些綠色項(xiàng)目逐一落地，大陳島以后一定會(huì)更美！”

2018年以來，國網(wǎng)浙江省電力有限公司通過優(yōu)化辦電流程，提升供電服務(wù)水平，深入開展電能替代，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，滿足人民對美好生活的用電需求。

項(xiàng)目有了“電長” 企業(yè)辦電更高效

2018年3月15日，桐鄉(xiāng)市供電公司推行“電長制”管理模式，進(jìn)一步深化業(yè)擴(kuò)提質(zhì)提速。該公司6位負(fù)責(zé)人分別擔(dān)任全市以行政區(qū)劃分的6個(gè)服務(wù)網(wǎng)格的電長，把項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場當(dāng)做辦公點(diǎn)，定期走訪、協(xié)調(diào)解決業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、新能源應(yīng)用等方面的問題。

自“電長制”推行后，桐鄉(xiāng)市開發(fā)區(qū)（高橋街道）的電長項(xiàng)志榮都會(huì)定期前往電長室現(xiàn)場辦公推進(jìn)重大項(xiàng)目。2018年8月8日，項(xiàng)志榮遇到了正因一系列用電難題發(fā)愁的浙江浦華新能源材料有限公司負(fù)責(zé)人呂元九。該公司預(yù)計(jì)年產(chǎn)可達(dá)5萬噸，年用電量達(dá)5億千瓦時(shí)，用電需求大。但新廠區(qū)所在的區(qū)域已沒有可接入的用電點(diǎn)，廠區(qū)工程規(guī)模大，建設(shè)時(shí)間又緊，來不及架設(shè)新線路。

得知企業(yè)的用電需求，項(xiàng)志榮立即和同行的網(wǎng)格服務(wù)經(jīng)理及客戶經(jīng)理對接，決定先為其接入基建用電，讓企業(yè)開工建設(shè)，再從最近的變電站架設(shè)一條專線。經(jīng)過當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)、供電公司的三方協(xié)商，最終滿足了浦華公司的用電需求。

“多虧跟電長面對面溝通了一番，不然要多花不少錢?！眳卧耪f，“電的問題解決好了，其他工程才能有序推進(jìn)?！?/span>

為實(shí)現(xiàn)客戶辦電“加速度”，國網(wǎng)浙江電力著力壓縮內(nèi)部辦電時(shí)間，持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項(xiàng)目管理，變革業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項(xiàng)目的計(jì)劃、投資、權(quán)限、物資供應(yīng)及流程管理，快速響應(yīng)和滿足客戶用電需求，保證客戶及時(shí)、穩(wěn)定接入電網(wǎng)。2018年，該公司深入開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專項(xiàng)治理行動(dòng)，高、低壓客戶平均接電時(shí)間分別縮短至64.14天、4.11天，分別下降39.9%、2.84%。

“互聯(lián)網(wǎng)+”全覆蓋 客戶用電更舒心

在我國童裝之都——湖州織里，隨著童裝產(chǎn)業(yè)愈發(fā)紅火，企業(yè)對供電質(zhì)量和可靠性提出了更高的要求。國家電網(wǎng)浙江電力（織里）紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員已經(jīng)習(xí)慣了在手機(jī)APP上接受工單。接單后，他們第一時(shí)間上門為客戶服務(wù)，盡最大努力讓客戶“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”。

隨著春節(jié)臨近，童裝生產(chǎn)進(jìn)入一年中最忙碌的階段。50多歲的沈月方是織里鎮(zhèn)上第一批童裝企業(yè)家。如今，他經(jīng)營的益華制衣已從過去傳統(tǒng)的家庭作坊式批發(fā)生產(chǎn)，轉(zhuǎn)型為集研發(fā)、訂貨、生產(chǎn)、銷售于一體的品牌經(jīng)營模式，年產(chǎn)值超過4000萬元。

伴隨童裝產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，沈月方也真切感受到了來自供電服務(wù)的新變化。他說：“旺季工廠有增容需求，只要在手機(jī)上下載‘掌上電力’APP，填寫基本信息，上傳相關(guān)資料，提交辦電申請，很快就有人和我聯(lián)系上門服務(wù)，一趟都沒跑就把事辦成了。”

國網(wǎng)浙江電力通過持續(xù)深化辦電“最多跑一次”，為客戶提供個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)與政府?dāng)?shù)據(jù)互聯(lián)互通。目前，國網(wǎng)浙江電力已實(shí)現(xiàn)16項(xiàng)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，累計(jì)受理線上辦電業(yè)務(wù)363萬筆，減少群眾跑腿652萬次。

國網(wǎng)浙江電力積極研發(fā)推廣以客戶體驗(yàn)為核心的創(chuàng)新產(chǎn)品，讓用電更智能、服務(wù)更貼心。2018年，“掌上電力”4.0搶鮮版、“能量豆”、“電魔方”及“臻享+”模塊4款“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”新產(chǎn)品陸續(xù)試點(diǎn)上線。“電魔方”能通過構(gòu)建“搬新家”“好用電”等多種生活化用電場景，為客戶提供更專業(yè)的用電指導(dǎo)、更智能的用電消費(fèi)分析、更實(shí)用的“一站式”解決方案?！罢橄?”則針對高壓客戶提供增值服務(wù)，具備降成本、保安全等模塊功能。目前，“臻享+”產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)五星級及以上客戶全覆蓋。

終端用能更綠色 海畔明珠更光彩

臺(tái)州的大陳島有“東海明珠”之稱。近年來，隨著知名度日漸提升，海島游客也日益增多。

大陳島椒江輪渡管理處翁海斌對實(shí)施岸電后的變化感觸頗深。過去，由于沒有岸電，經(jīng)常24小時(shí)都能聽到隆隆的發(fā)電機(jī)噪聲，“路過港口的時(shí)候，總會(huì)看到那些燒柴油的船只冒著黑煙，許多污染物還流進(jìn)了海里，退潮后岸邊覆蓋著一層油污。”

2018年4月開始，國家電網(wǎng)浙江電力（大陳）紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)就主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣块T溝通，建議加快建設(shè)港口岸電。當(dāng)年8月項(xiàng)目開建，服務(wù)隊(duì)還專門開辟岸電工程業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道，指派專人跟蹤服務(wù)，縮短報(bào)裝接電時(shí)間。目前，容量為800千伏安的全新港口岸電已建設(shè)完成，計(jì)劃于2019年4月投入使用。

全新的港口岸電投運(yùn)后會(huì)怎樣？翁海斌師傅說，拿客容量300人的“東鎮(zhèn)山”游輪來說，如果靠岸時(shí)需要保持船只正常供電，發(fā)電機(jī)每天要消耗十幾升的柴油，每月運(yùn)營成本達(dá)3000余元?！叭绻褂冒峨?，只需用幾十度電，成本不到燒油的二分之一，一個(gè)月累計(jì)可節(jié)約不少支出。更重要的是，對海洋和空氣沒有污染?！?/span>

國網(wǎng)浙江電力全面拓展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)布局，通過為客戶提供多元化的綜合能源服務(wù)，加速終端用能再電氣化，推動(dòng)形成電能替代、電動(dòng)汽車、分布式光伏發(fā)電等服務(wù)新業(yè)態(tài)，讓客戶用能更綠色，滿足多元化需求。

2018年，國網(wǎng)浙江電力推動(dòng)電能替代向工業(yè)生產(chǎn)、交通、旅游等領(lǐng)域拓展，完成替代電量70.5億千瓦時(shí)，相當(dāng)于少用標(biāo)煤284.8萬噸、減排二氧化碳702.9萬噸。該公司積極服務(wù)新能源接入，新增光伏并網(wǎng)容量271萬千瓦；主動(dòng)配合海洋能源開發(fā)，編制海上風(fēng)電配套電網(wǎng)規(guī)劃，全省新能源電廠裝機(jī)容量1454.8萬千瓦，實(shí)現(xiàn)清潔能源全消納。

今年，國網(wǎng)浙江電力將繼續(xù)深化清潔替代、電能替代，提升綠色能源的消費(fèi)占比，服務(wù)風(fēng)電、光伏發(fā)電等接入，積極助力浙江清潔能源示范省創(chuàng)建，提升客戶生活品質(zhì)。