日前，貴州電網(wǎng)公司興義普安供電局江西坡供電所員工再次到貴州省普安縣萬(wàn)畝茶場(chǎng)開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)，這已經(jīng)是他們?cè)诮衲甏汗?jié)后的第四次走訪了。普安縣是中國(guó)茶樹原產(chǎn)地之一，有千年以上樹齡的四球茶樹2萬(wàn)多株，被譽(yù)為“中國(guó)古茶樹之鄉(xiāng)”，因獨(dú)有的天然氣候環(huán)境，春茶比省內(nèi)其他產(chǎn)茶區(qū)早上市20天，被稱為“黔茶第一春”，也因?yàn)楫a(chǎn)茶早，供電區(qū)域有普安縣最大產(chǎn)茶區(qū)——萬(wàn)畝茶場(chǎng)，所以，江西坡供電所的員工每年一開(kāi)春就忙碌到保障茶場(chǎng)正常穩(wěn)定供電工作中，通過(guò)“陽(yáng)光電鋪”服務(wù)平臺(tái)，讓客戶用上了安全電、舒心電。
客戶經(jīng)理“一對(duì)一”服務(wù) 實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)24小時(shí)不間斷
近年來(lái)，普安縣委、縣政府充分利用古茶資源優(yōu)勢(shì)，在脫貧攻堅(jiān)中大力發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)，把茶葉作為扶貧的“黃金葉”，扶持市場(chǎng)主體把產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。
春節(jié)一過(guò)，普安縣萬(wàn)畝茶場(chǎng)茶山上的春茶就已開(kāi)始冒尖，兩萬(wàn)畝春茶已全部進(jìn)入盛采期。沿著上山的公路一路前行，看到茶農(nóng)們正在茶地里忙著采摘鮮芽，由于近來(lái)氣候適宜，今年的茶青上市價(jià)格很好，茶農(nóng)的茶青以品質(zhì)好壞可以賣到40元到100元每斤不等。
為了搶抓好天氣采收茶青，不少茶農(nóng)還雇傭了大量工人幫忙進(jìn)行采收。來(lái)自晴隆縣馬場(chǎng)鄉(xiāng)的采茶人盧智琴說(shuō)：“我們過(guò)完年就來(lái)茶場(chǎng)采茶，每天可得100多元，如果天氣好的情況下，一個(gè)月也能掙個(gè)3000元錢?！?/span>
與此同時(shí)，各茶葉加工作坊、廠房也是忙得不亦樂(lè)乎，大家都在加班加點(diǎn)炒制春茶，干茶基本都是一出鍋就被一搶而空。在譚化江的茶葉加工作坊，殺青機(jī)、炒茶機(jī)、脫毛機(jī)……所有茶葉炒制機(jī)器都在不停的運(yùn)轉(zhuǎn)，陣陣茶香迎風(fēng)飄來(lái)沁人心脾。
“今年春節(jié)以來(lái)，我們每天需要茶青200多斤，能炒制春茶40多斤，每斤有四五十塊錢的利潤(rùn)，只要電正常，賺個(gè)10多萬(wàn)元沒(méi)問(wèn)題?！弊T化江扳著指頭給我們算了一筆賬。
在江西坡供電所供電區(qū)域，與譚化江茶葉加工作坊類似的家庭小茶葉作坊還有六七十個(gè)，除了家庭小作坊外，還有正山堂普安紅、宏鑫茶業(yè)、富洪茶廠、布依福娘、貴安茶廠等大型茶葉加工企業(yè)10多家，布依人家、聯(lián)宜、普納等茶葉專業(yè)合作社20多家。67個(gè)炒茶專變?cè)诖杭境床韪叻迤?，平均電力?fù)荷是平時(shí)的10多倍。每年春節(jié)之后，江西坡供電所都組織線路人員開(kāi)展專線特巡，測(cè)量臺(tái)變負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)異常立即排查整改，同時(shí)對(duì)茶廠進(jìn)行客戶經(jīng)理“一對(duì)一”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)24小時(shí)不間斷，保證茶廠正常運(yùn)作。
“炒茶高峰我一個(gè)月要用兩三萬(wàn)多度電，用電多更怕停電，去年打雷把我的變壓器燒了，停工1天就要損失上萬(wàn)元，幸好有供電所員工忙上忙下半天時(shí)間及時(shí)排除故障，才避免更大損失，真的謝謝他們?！备缓椴鑿S的老板張林說(shuō)。
普安縣茶葉協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張寧介紹，普安縣的茶葉已經(jīng)進(jìn)入盛采期，現(xiàn)在每天的產(chǎn)量應(yīng)該是4噸茶青，價(jià)值應(yīng)該是在250萬(wàn)元左右，老百姓去年賣茶青是60元錢一斤，今年最高的時(shí)候是100塊一斤，我們的春茶大概可以做到4月中旬左右。
推行“二進(jìn)三快”服務(wù)機(jī)制 讓客戶用上安全電舒心電
近年來(lái)，普安茶產(chǎn)業(yè)一步步發(fā)展壯大，“普安紅”更是名列貴州省“三綠二紅”茶葉品牌，優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)和充足的電力支撐也發(fā)揮了不可替代的作用。江西坡供電所主動(dòng)靠前服務(wù)茶鄉(xiāng)，針對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)的100余戶炒茶專戶，充分利用“陽(yáng)光電鋪”微信客戶服務(wù)群，讓客戶用上安全電、舒心電。
天龍茶葉專業(yè)合作社董事長(zhǎng)陳曉峰說(shuō)：“他們的‘陽(yáng)光電鋪’搞得好，還沒(méi)有這個(gè)微信群之前，停電消息得知得比較晚，影響廠房炒茶機(jī)生產(chǎn)，現(xiàn)在好了，只要打開(kāi)微信，就知道什么時(shí)候要停電，我們就有時(shí)間提前將機(jī)器停下來(lái)，而且有什么疑難問(wèn)題只要在群里問(wèn)一聲，他們都會(huì)及時(shí)答復(fù)，免去了很多復(fù)雜程序，很方便。”
在普安縣政府提出打造貴州省5個(gè)100工程之一——江西坡工業(yè)園區(qū)之初，江西坡供電所積極配合政府做好園區(qū)用電規(guī)劃，采取政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，籌集資金270萬(wàn)元，建成35千伏江西坡變至園區(qū)的10千伏專線，為園區(qū)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)方面發(fā)揮了重要作用。針對(duì)供電區(qū)域100余戶炒茶專戶，該所開(kāi)設(shè)綠色通道，優(yōu)化用電報(bào)裝流程，派專人負(fù)責(zé)用電設(shè)備報(bào)裝工作，從客戶報(bào)裝申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查到供電方案制定，嚴(yán)格要求客戶工程按電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)施工。“以前裝一臺(tái)變壓器，需要走許多繁瑣的程序，需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間?，F(xiàn)在好了，從施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)到工程竣工驗(yàn)收各個(gè)環(huán)節(jié)，供電所都提供技術(shù)支持，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，大大縮短了工期，以前一個(gè)20天的工程，現(xiàn)在只需要15天即可通過(guò)竣工驗(yàn)收。”貴安茶廠負(fù)責(zé)人張頂榮說(shuō)。
江西坡供電所所長(zhǎng)楊祖賢介紹，成立了“陽(yáng)光電鋪”微信群后，客戶的滿意度一直攀升，原因很簡(jiǎn)單，為服務(wù)好當(dāng)?shù)夭枞~加工企業(yè)及零散的炒茶戶，該所為客戶量身定制“陽(yáng)光電鋪”服務(wù)平臺(tái)，推行“二進(jìn)三快”服務(wù)機(jī)制，讓客戶真正用上了安全電、舒心電。
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