包頭石拐供電分局：大山中的小站

在包頭市石拐舊區(qū)的山中，坐落著這樣一個班站。冬去春來，寒暑依舊，它任勞任怨地駐扎在大山深處，為一方百姓守護(hù)著點點星光。這就是石拐供電分局供電站。

每個清晨，在大多數(shù)人還在睡夢中的時候，供電站的班員已經(jīng)早早起床，收拾停當(dāng)并坐上通往工作崗位的班車；當(dāng)夜幕降臨，大家都用過晚餐之后，歡聚一堂的時候，他們才披星戴月回到家中。自2017年開始，供電站平均年齡僅有27歲的5名職工，在辦公條件和用戶設(shè)備均處于落后的情況下，毅然堅守在石拐舊區(qū)，肩負(fù)起了涉及3200余戶的抄表收費、業(yè)擴(kuò)報裝、用電檢查、日常急修、大戶管理等工作。這股剛剛步入工作崗位的新生力量，盡管顯得還十分青澀，但工作起來卻毫不含糊，大到城網(wǎng)農(nóng)網(wǎng)改造，小到急修、抄表、催費，不論在哪里，都有幾個年輕人的身影。他們憑借著一股韌勁，為分局每項工作兢兢業(yè)業(yè)地貢獻(xiàn)著自己的力量。

每天清晨，當(dāng)班車抵達(dá)石拐供電營業(yè)廳的門前，基本都會看到許多居民早早等候在門口，等待辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)這時，供電站的營業(yè)員就會毅然放棄自己的早餐時間，換上整齊的工作服，提前打開營業(yè)廳的大門，開始一天的工作。與大家印象中的營業(yè)員不一樣，供電站這位90后男營業(yè)員，堅韌得像一株沙棘，面對每天繁瑣細(xì)致的營業(yè)工作，他從來都沒有失去過耐心。

由于山區(qū)信號受阻，石拐舊區(qū)的智能費控表經(jīng)常出現(xiàn)充值失敗等問題，加上石拐山區(qū)多數(shù)住戶為老弱病殘群體，接受能力較弱，如何使老百姓安心用電，就成了日常最重要的工作。針對這一情況，供電站因地制宜，在窗口，營業(yè)員不厭其煩地教給老人們怎么讀電表、怎么看余額，在現(xiàn)場，用電檢查人員則經(jīng)常犧牲休息時間，親自到用戶家中插卡，確保每一位老百姓都能用上放心電。

供電站所管轄區(qū)域地涵蓋遠(yuǎn)山區(qū)的村鎮(zhèn)，邊遠(yuǎn)村落較多，道路崎嶇，最遠(yuǎn)的車程長達(dá)兩個小時。在這種人員少、任務(wù)重的形勢下，供電站因地制宜，通過以老帶新的精神傳承，結(jié)合班員自身特點，針對性開展一專多能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造出了一支強勁有力的職工隊伍。

2018年，供電站針對地區(qū)用戶特性，開始實行公變臺區(qū)封閉及網(wǎng)格化管理相結(jié)合的工作思路。臺區(qū)封閉式管理的實現(xiàn)，重點在于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及信號的暢通，由于石拐的地域原因，加之臺區(qū)分布不均、用戶不集中等特殊性，供電站的班員只能采取逐戶抄表的方式，入村到鄉(xiāng)，逐門逐戶核對信息，調(diào)試更換表計及終端模塊，供電站全體人員最終利用三個月的時間提高了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及終端上線率，極大改善了抄表難催費難的問題，很大程度上實現(xiàn)了用戶集中化管理的目標(biāo)。

2018年6月，石拐供電分局城中村改造工作拉開序幕，供電站管轄范圍內(nèi)的改造工作涉及14個自然村的用戶，且均處于邊遠(yuǎn)山區(qū)村落。根據(jù)石拐分局中心村戶表改造規(guī)劃，供電站于2018年6月至12月對前廠漢村、白草溝村等14個村進(jìn)行一戶一表改造，共計653余戶，收集并核對每戶基礎(chǔ)資料，完成現(xiàn)場簽訂用電協(xié)議，統(tǒng)計各村商業(yè)戶、居民戶以及三相動力戶數(shù)量，進(jìn)行村莊集體報裝，制定供電方案、電價、付費方式等，建立公變考核戶與公變終端檔案，建立各戶采集點，完成采控參數(shù)設(shè)置，使終端與臺區(qū)下各戶形成通信，最終全部用戶開戶成功，順利實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表通信。網(wǎng)格化服務(wù)工作借此改造契機(jī)，建立鹿城網(wǎng)格化溝通平臺12個，群內(nèi)成員共483戶，形成了“以點匯線，以線帶格”的網(wǎng)格互動交流體系，初步實現(xiàn)百姓少跑腿、服務(wù)現(xiàn)代化的服務(wù)升級。

小角色大作用，站里的兄弟們，兢兢業(yè)業(yè)，每一分耕耘，都期待收獲山區(qū)居民臉上的一抹微笑。平凡的崗位亦能做出不平凡的貢獻(xiàn)，用汗水澆灌山區(qū)貧瘠的土地，用微笑溫暖冬季的寒風(fēng)，用普通譜寫偉大的篇章，向這些奮斗在一線最可愛的人們致敬！