12月3日7時，國家電網(wǎng)浙江電力（湖州）紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)濱湖分隊(duì)隊(duì)長吳克忠?guī)е莨╇姽臼袇^(qū)供電服務(wù)中心的幾名技術(shù)人員，急匆匆坐上一輛電力搶修車趕去現(xiàn)場。
幾分鐘前，吳克忠同時收到5個小區(qū)物業(yè)的求助信息：電表異常、電燈安裝后無法通電、居民樓底電表超負(fù)荷……“多個小區(qū)出現(xiàn)用電問題，我們要盡快解決，但也不要慌亂，確保安全作業(yè)、可靠供電?！眳强酥叶诘馈?/span>
國家電網(wǎng)浙江電力（湖州）紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)始建于2006年，在2018年4月正式注冊成立，共有隊(duì)員1037名。黨員服務(wù)隊(duì)承擔(dān)著節(jié)假日、重大活動以及突發(fā)事件保供電工作，并常年開展安全用電知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園活動。隊(duì)員們積極參與搶險救災(zāi)、扶弱助困、奉獻(xiàn)愛心等公益行動。他們總是穿著紅馬甲忙碌在湖州的綠水青山之間，成為太湖南岸一道靚麗的風(fēng)景線。
打造供電保障“金名片”
11月20日清晨，湖州紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員蔡志國帶著3名隊(duì)員從新市供電所出發(fā)，開始一天的巡視工作。大家一絲不茍地檢查線路和設(shè)備，全力保障聯(lián)合國世界地理信息大會可靠供電。
哪里有需要，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的身影就出現(xiàn)在哪里。對參與大會保電任務(wù)的隊(duì)員們來說，24小時值守現(xiàn)場是工作常態(tài)。湖州市每次舉辦重大活動，黨員服務(wù)隊(duì)都要求隊(duì)員提前介入、全程跟蹤，確保萬無一失。4月，黨員服務(wù)隊(duì)正式啟動大會保電工作。經(jīng)過7個多月的籌備、200多個日夜的奮戰(zhàn)，隊(duì)員們完成了電網(wǎng)網(wǎng)架優(yōu)化提升、場館電力配套工程建設(shè)、設(shè)備隱患排查整治、線路巡視等工作任務(wù)。
隊(duì)員們亮身份、亮承諾、比作風(fēng)、比業(yè)績，把“保電現(xiàn)場”當(dāng)作“民生會客廳”，隨時為主辦方、群眾提供用電咨詢、維修檢查等服務(wù)。近年來，湖州經(jīng)濟(jì)社會飛速發(fā)展，承辦的各類活動也越來越多。無論刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑，隊(duì)員們始終沖鋒在前，哪怕遇到超強(qiáng)臺風(fēng)等惡劣天氣，仍堅(jiān)守各個保電現(xiàn)場、奔波在搶修一線。
“黨員服務(wù)隊(duì)要扛起‘紅船精神 電力傳承’的大旗，用真情服務(wù)廣大客戶、用真心踐行‘紅船精神’，讓紅船服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，打造黨員服務(wù)隊(duì)‘金名片’。”吳克忠說。
從“只跑一次”到“一次都不用跑”
湖州織里鎮(zhèn)駐有大量的童裝制造企業(yè)。11月12日，隊(duì)員楊永進(jìn)、俞群兒來到糖睿服飾有限公司開展安全用電專項(xiàng)巡查。“這段時間，我們加強(qiáng)了搶修力量，有突發(fā)情況隨時聯(lián)系，我們馬上來處理，保障你們的用電需求?！睏钣肋M(jìn)將一張用電服務(wù)卡遞給了企業(yè)負(fù)責(zé)人吳群榮。隨后，兩名隊(duì)員認(rèn)真檢查了工廠內(nèi)的線路及用電設(shè)備，幫助排查安全隱患。
“‘雙十一’后的一周是最緊張、最忙碌的。有你們幫忙，我們就放心了?！眳侨簶s說，“從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售，每一個環(huán)節(jié)都離不開電。你們能不能幫忙培訓(xùn)我們的電工？”針對吳群榮的請求，楊永進(jìn)當(dāng)即表示同意。
為保障企業(yè)安全可靠用電，黨員服務(wù)隊(duì)提供延伸服務(wù)，主動上門檢查線路、設(shè)備，解答客戶疑問，并傳授企業(yè)電工專業(yè)技能，開展一對一指導(dǎo)。
根據(jù)企業(yè)用電信息檔案，黨員服務(wù)隊(duì)積極開展“黨員在一線”主題活動，面對面了解客戶對供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議。隊(duì)員們幫助企業(yè)制訂了安全用電應(yīng)急預(yù)案和用電設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)管理方案，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升客戶滿意度。
“黨員服務(wù)隊(duì)一直踐行著‘最多跑一次’的承諾。現(xiàn)在，從‘只跑一次’到‘一次都不用跑’，他們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位。這么多年來，只要有他們在，用電都不成問題?！庇琅d特種不銹鋼股份有限公司電氣部負(fù)責(zé)人褚銀法說。
當(dāng)好服務(wù)群眾“貼心人”
“同學(xué)們，你們知道電是從哪兒來的嗎？”11月13日，在愛山小學(xué)313班教室里，隊(duì)員章逸給同學(xué)們上安全用電課。她用黨員服務(wù)隊(duì)專門制作的視頻、展板等課件，生動地講解著電的產(chǎn)生、電的作用、安全用電注意事項(xiàng)和節(jié)約用電小竅門等知識。同學(xué)們認(rèn)真聽講、積極參與互動問答?！?/span>
自組建以來，黨員服務(wù)隊(duì)常態(tài)化開展“安全用電，你我‘童行’”兒童安全用電教育主題活動。隊(duì)員們與各小學(xué)校建立結(jié)對關(guān)系，定期走上講臺為小學(xué)生講解安全用電知識和觸電急救方法，強(qiáng)化同學(xué)們的自我保護(hù)意識。黨員服務(wù)隊(duì)還義務(wù)檢查學(xué)校的供電設(shè)備，排查安全隱患，為師生提供安全、舒適的用電環(huán)境。
“紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員個個都有一副熱心腸，社區(qū)的老人無不念他們好。這些年來，隊(duì)員們堅(jiān)持為老人送溫暖、獻(xiàn)愛心，不僅上門檢查用電情況，還免費(fèi)為困難老人更換損壞的開關(guān)、插座，真正做到了為群眾辦實(shí)事、辦好事?！焙菁搅鐓^(qū)主任劉敏說。
吉山六社區(qū)是個老舊小區(qū)，住戶多為老年人。黨員服務(wù)隊(duì)建立了愛心檔案，詳細(xì)記錄了困難老人的家庭信息、聯(lián)系方式和用電情況，定期幫他們檢查線路和設(shè)備。近兩年，黨員服務(wù)隊(duì)走訪了湖州市所有社區(qū)，創(chuàng)新開展“社區(qū)·電力”服務(wù)共建，結(jié)對幫扶困難群眾，幫助解決實(shí)際困難。
港湖社區(qū)主任費(fèi)云芳說：“從烙上‘紅船’印記的那刻起，供電企業(yè)的黨員服務(wù)隊(duì)就主動成為‘紅船精神’的忠實(shí)守護(hù)者、堅(jiān)定傳承者、自覺踐行者，在服務(wù)社會民生方面唱響了特色品牌。他們走進(jìn)福利院、敬老院，十年如一日為孤寡老人、貧困兒童、殘疾人士等特殊群體提供愛心服務(wù)，是群眾的貼心人?！?/span>
多年來，黨員服務(wù)隊(duì)不忘初心，堅(jiān)持將愛心志愿服務(wù)活動延伸到服務(wù)群眾“最后一公里”，用實(shí)際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋。服務(wù)隊(duì)先后獲得國家電網(wǎng)有限公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、國網(wǎng)浙江省電力有限公司金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)等稱號。
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