11月26日，國家電網(wǎng)安徽電力（淮南五色）共產(chǎn)黨員服務隊（以下簡稱五色黨員服務隊）在新集一礦、林場村等地成立社區(qū)工作站，將服務送到客戶身邊。

今年以來，淮南供電公司深入貫徹落實國家電網(wǎng)有限公司黨的建設“旗幟領航·三年登高”計劃，并根據(jù)服務對象和業(yè)務類型的不同，總結提煉出“五色”（紅色保電、橙色應急、綠色創(chuàng)業(yè)、藍色志愿、金色陽光）服務模式，助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展，服務客戶美好生活。

紅色保電服務面向煤礦、化工等高危重要客戶，做好供電保障。橙色應急服務針對配網(wǎng)客戶的故障停電，切實做到響應快、搶修快、恢復快。綠色創(chuàng)業(yè)服務滿足客戶多元化用能需求，優(yōu)化營商環(huán)境。藍色志愿服務面向廣大客戶，為居民提供用電政策解答、現(xiàn)場業(yè)務辦理、停電搶修咨詢、安全用電宣傳、特殊群體上門等服務。金色陽光服務為光伏客戶檢查設備，切實解決光伏客戶的后顧之憂。

淮南市是華東地區(qū)重要的能源基地，共有91家高危客戶，3萬多家在冊企業(yè)。五色黨員服務隊通過安排隊員擔任客戶經(jīng)理，主動上門，分類提供紅色保電服務、橙色應急服務和綠色創(chuàng)業(yè)服務，及時跟進客戶訴求，讓客戶用電更放心。

12月4日清晨，寒風中夾雜著小雨，五色黨員服務隊隊長姚洋帶著隊員來到翔辰機械廠開展紅色保電服務。前一天，姚洋在用電檢查中檢測到該廠電流異常情況，當即決定幫助機械廠檢查電力設備狀況。五色黨員服務隊走訪服務的客戶包括冶金企業(yè)、煤礦、化工等企業(yè)。

“有他們的定期指導，我們生產(chǎn)作業(yè)更放心！”提起五色黨員服務隊的橙色應急服務，淮礦集團潘二礦機電工區(qū)負責人單偉昌說。今年5月，受惡劣天氣影響，該集團一煤礦內(nèi)部發(fā)生緊急停電事件。五色黨員服務隊迅速啟動應急響應，7分鐘便恢復了礦區(qū)供電。

“五色黨員服務隊給我們老年人干了一件好事?！眹鴳c花園小區(qū)住戶王大媽說。7月15日，五色黨員服務隊來到該小區(qū)，義務檢修并更換了年久失修的樓道照明燈，點亮了困擾居民的“黑樓道”。

為幫助一線群眾解決用電難題和生活困難，五色黨員服務隊還推出了藍色志愿服務，通過成立服務隊社區(qū)工作站，為居民提供用電政策解答、現(xiàn)場業(yè)務辦理、停電搶修咨詢、用電隱患排查、安全用電宣傳、特殊群體上門等6項用電保障服務。五色黨員服務隊還給光伏客戶帶來了金色陽光服務。

“五色服務”滲透進淮南社會用電的各個領域，正成為淮南供電公司的服務新名片。