延安，陜北高原上的一顆璀璨明珠，經(jīng)過40年的改革開放，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展日新月異，在電力的驅(qū)動下城市變得更加靚麗。這些發(fā)展變化的背后，也留下了電力人奮斗的足跡。

初秋的陜北，氣溫逐漸轉(zhuǎn)涼，但延安的紅色旅游卻還在持續(xù)升溫。每天晚上，延安寶塔山的燈光秀吸引了來自全國各地的游客駐足觀賞拍照。

“變化太大了，改革開放40年的延安，簡直就是一次華麗轉(zhuǎn)身，最大的變化就是璀璨的燈光?！?0月20日，從北京回延安的老知青陳亞利、趙芝芳帶著家人走在延河大橋上激動地感慨道，當(dāng)年來延安插隊時印象最深的就是家家戶戶窯洞里那一閃一閃的煤油燈，現(xiàn)在的延安，用燈火輝煌、流光溢彩形容最恰當(dāng)不過了。

從“電燈沒有油燈亮” 到供電可靠率達(dá)99.96%

40年前，在陜北延安，僅有三個互不關(guān)聯(lián)的電源點給周邊群眾輻射供電，全地區(qū)通電率不足40%，且供電質(zhì)量不高。當(dāng)時，群眾常抱怨“電燈沒有油燈亮”。

1978年12月，承載著140萬群眾用上電、用好電的夢想，第一條110千伏輸電線路由關(guān)中接入延安，老區(qū)終于并入了大電網(wǎng)。

“1980年，我們只管1條110千伏線路，還經(jīng)常出故障；現(xiàn)在，我們管100多條線路，故障率低多了，一年也沒幾次?！苯衲?9歲的劉志強，是延安供電公司的一名線路工。劉志強介紹，剛參加工作時，供電根本談不上可靠，稍微天陰下雨、響雷閃電就跳閘，加上那時候單位人員少、技術(shù)水平不高，各類電網(wǎng)設(shè)備事故頻發(fā)，嚴(yán)重影響群眾的生產(chǎn)生活用電。現(xiàn)在不一樣了，一年到頭故障巡線的次數(shù)明顯減少，供電公司還積極開展不停電檢修、零點檢修，大幅減少了停電次數(shù)。

40年來，延安供電公司在實踐中不斷摸索，特別是近幾年來，年減少停電11.9萬時·戶，搶修按時到達(dá)率百分之百，故障平均處理時長49.96分鐘。到2018年，供電可靠率超過99.81%，其中城市供電可靠率99.94%，農(nóng)村供電可靠率99.77%，中心城區(qū)供電可靠率達(dá)到99.96%。延安電網(wǎng)從無到有，從弱到強，實現(xiàn)了跨越發(fā)展。

從只有5個縣區(qū)有電 到售電量翻了一百倍

電量的增長，折射著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和人民群眾生活水平的不斷提升。

提起用電，延安供電公司退休員工郝崇虎說，改革開放初期，全社會用電量小，電能資源也不足，很多農(nóng)村地區(qū)還用不上電，城里面也是計劃用電，電力供需矛盾比較突出。

“1980年，延安的電力發(fā)展剛剛起步，整個地區(qū)年人均用電量僅為57.7千瓦時?！币淹诵莸难影补╇姽驹笨偨?jīng)理南景峰回憶說，1990年后，隨著改革開放的不斷深入，煤炭、石油、天然氣等工業(yè)迅速發(fā)展，拉動了延安經(jīng)濟(jì)，也給老區(qū)電力帶來巨大的發(fā)展契機(jī)。

“沒有電力的支撐，就沒有石油的發(fā)展?！毖娱L石油志丹采油廠副廠長張劍說，近些年，該廠年產(chǎn)200萬噸石油，對電力的需求十分迫切，“2016年，330千伏延安西變電站投運以后，徹底滿足了油田生產(chǎn)用電需求。供電公司還專門指定了客戶經(jīng)理，經(jīng)常來廠里通報檢修計劃等，提供熱情周到的供電服務(wù)，真是不折不扣的‘電保姆’?！?/span>

2016年以來，延安供電公司實施新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，開展中心村配電網(wǎng)改造、“井井通電”、村村通動力電工程，有效提高了農(nóng)村配電網(wǎng)供電能力和可靠性。在黃陵縣太賢鄉(xiāng)程村，“農(nóng)家樂”老板劉建武說：“自從村里供電線路改造以后，我們購置了2臺大功率冰箱、3臺空調(diào)和3臺電磁爐，徹底告別了以往做飯靠柴、刮風(fēng)下雨怕停電、夏季吹風(fēng)靠扇子、冬天取暖靠爐子的時代?！?/span>

相關(guān)資料顯示，1975年，延安只有5個縣區(qū)通電，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通電率只有38.8%，行政村通電率僅為16.9%。到1985年，實現(xiàn)了縣縣通電。1992年9月，黃陵縣在陜北地區(qū)實現(xiàn)了村村通電。到1995年，延安市鄉(xiāng)鎮(zhèn)通電率達(dá)到了99.49%。特別是全市售電量從1978年的7119萬千瓦時增長到2017年末的72.9億千瓦時，足足翻了102倍。

從交電費按日排隊 到村村有交費點

在延安，提起國家電網(wǎng)陜西張思德（延安棗園）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，幾乎無人不知。這個只有十幾個人的班組，19年來用心服務(wù)群眾，受到了社會各界的好評，成為延安市服務(wù)窗口的一面旗幟。

“上次檢查完沒幾天，你們又來啦！”10月22日，棗園革命舊址的門衛(wèi)梁大爺看到黨員服務(wù)隊隊員梁雄燕背著工具包進(jìn)到舊址，笑著問道。在棗園舊址配電室，梁雄燕一邊工作一邊介紹，1999年，棗園供區(qū)只有2條10千伏公網(wǎng)線路，現(xiàn)在發(fā)展到5條10千伏線路和7條10千伏專線，用電客戶也從6000多戶增加到1萬多戶，“線路增加了，客戶也變多了，但是我們?nèi)罕姖M意度百分之百的目標(biāo)一直沒有變，我們用心服務(wù)客戶的宗旨一直沒有變?！?/span>

“過去，群眾交電費必須到供電營業(yè)廳，每個月1至5日抄電表，5至10日算電費，10日到月底集中交費。大單位交費也得在窗口排隊，電費不支持預(yù)存轉(zhuǎn)賬，有的時候交電費的人都能排到馬路人行道上?！睆埶嫉鹿伯a(chǎn)黨員服務(wù)隊黨支部副書記卜燕萍說，為了方便群眾，更好地服務(wù)群眾，近年來，延安供電公司不斷拓展交費渠道，建成支付寶、銀聯(lián)等多種代收電費渠道，全力打造城市“十分鐘交費圈”及農(nóng)村“村村有交費點”。同時，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”舉措，通過推廣“掌上電力”手機(jī)APP、95598智能互動網(wǎng)站和微信公眾服務(wù)平臺，實現(xiàn)三大電子渠道服務(wù)全覆蓋，以用電客戶為中心，快速、高效滿足客戶用電需求。該公司政風(fēng)行風(fēng)測評連續(xù)15年獲得全市優(yōu)秀，群眾滿意度100%。