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國網(wǎng)周口供電公司“電”亮返鄉(xiāng)路 服務(wù)暖人心

國網(wǎng)周口供電公司發(fā)布時間:2024-01-16 13:04:14

  “外出快一年了,回到家先不要急著開空調(diào),我們在不在,你們都要先確保自家線路和漏保正常,才能用電。”1月15日,周口供電公司組織沈丘縣公司黨員服務(wù)隊到返鄉(xiāng)人員家中,上門走訪,提供暖心服務(wù)。

  據(jù)了解,自1月初以來,該公司成立23支黨員服務(wù)隊,主動上門為返鄉(xiāng)務(wù)工人員家中的用電線路、開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器等設(shè)施進(jìn)行“全面體檢”,切實為用戶解決用電隱患。并為返鄉(xiāng)人員提供24小時電力咨詢、查詢、報修等服務(wù),開辟返鄉(xiāng)人員“綠色通道”,推行一站式服務(wù)和限時辦結(jié)制,進(jìn)一步簡化報裝接電程序,提高供電服務(wù)質(zhì)量,確保供電服務(wù)不“卡殼”,為返鄉(xiāng)人員發(fā)放安全用電手冊,講解安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電常識,提高廣大群眾的安全用電意識和防范能力。

  在走訪過程中,該公司服務(wù)人員還積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,方便客戶交費(fèi),并及時更新完善村民電話信息,為返鄉(xiāng)人員提供貼心、周到的服務(wù)。“線上、線下”齊發(fā)力,線上利用朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)發(fā)“告返鄉(xiāng)農(nóng)民工書”,線下則利用趕集日發(fā)放安全用電宣傳資料單、粘貼公告等方式公布服務(wù)電話和服務(wù)舉措,讓返鄉(xiāng)人員一旦遇到用電問題能及時得到幫助和解決,使廣大人民群眾過上一個亮堂的春節(jié)。


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