3月20日，國網(wǎng)福建省電力有限公司發(fā)布2023年福建優(yōu)化電力營商環(huán)境十項舉措，圍繞客戶用電辦理、能源綠色低碳轉(zhuǎn)型、供電保障等方面，創(chuàng)新工作模式，不斷提升辦電便利度及供電可靠性。
國網(wǎng)福建電力堅持以客戶為中心，進一步優(yōu)化整合服務(wù)流程，推出“一件事一次辦”“多件事聯(lián)合辦”服務(wù)，提升客戶辦事效率。該公司推出“過戶+增容”等6項“一次辦”服務(wù)套餐，并在園區(qū)、住宅小區(qū)試點推出“水電氣信”等市政公用基礎(chǔ)設(shè)施“多件事聯(lián)合辦”服務(wù);推廣低壓“一鍵下單、現(xiàn)場辦結(jié)”，優(yōu)化客戶辦電體驗，居民平均辦電時長不超過3個工作日;推出供電業(yè)務(wù)“跨省通辦”，提高異地辦電便利度，針對企業(yè)和居民關(guān)切的異地辦理事項，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，為客戶提供異地受理無差別辦理服務(wù)。該公司拓展線上政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)自助終端等第三方渠道辦電入口，提升電子證照信息調(diào)取質(zhì)量和時效性，今年計劃融入政務(wù)服務(wù)終端1900臺，推進供電服務(wù)窗口進駐市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政服務(wù)中心或便民服務(wù)中心，打造一刻鐘“便民生活圈”。
為滿足客戶多元化需求，國網(wǎng)福建電力針對不同用電場景提供個性化服務(wù)，建設(shè)“拎包入駐”示范園區(qū)，助力企業(yè)“開門接電”。針對中小企業(yè)集中入駐的小微園區(qū)，該公司推廣配電設(shè)施統(tǒng)一投資建設(shè)運維模式，低壓接入容量試點擴大至250千瓦，由公用配電室低壓接入供電，今年力爭完成23個示范園區(qū)的建設(shè);全面推廣并持續(xù)優(yōu)化企業(yè)“開門接電”服務(wù)，將電力服務(wù)提前至項目招商洽談、土地出讓、企業(yè)開辦等環(huán)節(jié)，力爭做到項目“簽約即服務(wù)、開工即配套、交地即接電”。該公司推廣“共享用電”，提供定制化服務(wù)，針對租戶用電、地攤經(jīng)濟、農(nóng)業(yè)灌溉等“季節(jié)性、流動性、共用性”較明顯的用電需求，試點集中安裝共享電表，實現(xiàn)免手續(xù)快速掃碼用電。
在服務(wù)能源綠色低碳轉(zhuǎn)型方面，國網(wǎng)福建電力踐行綠色發(fā)展理念，擴大綠電綠證交易規(guī)模，力爭今年綠電綠證交易規(guī)模超6億千瓦時，助力企業(yè)獲取產(chǎn)業(yè)鏈綠電消費憑證。該公司還加快充電樁建設(shè)，持續(xù)布局建設(shè)城鄉(xiāng)公共充電網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助新建小區(qū)規(guī)范配置充電基礎(chǔ)設(shè)施，今年計劃在居民小區(qū)及部分單位內(nèi)部新建1605根充電樁，持續(xù)提升充電設(shè)施服務(wù)水平，進一步構(gòu)建綠色出行生態(tài)圈。
國網(wǎng)福建電力堅決扛牢電力保供首要責(zé)任，提升農(nóng)村電氣化水平，服務(wù)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，試點構(gòu)建農(nóng)村清潔低碳能源體系，建設(shè)與美麗鄉(xiāng)村發(fā)展相適應(yīng)的新型農(nóng)村電網(wǎng)，著力增強農(nóng)村電網(wǎng)用電保障及服務(wù)能力，提升農(nóng)村生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的電氣化水平。該公司實施配網(wǎng)提升工程，強化供電保障，今年將投資90億元開展配電網(wǎng)改造升級，持續(xù)打造堅強電網(wǎng);提高不停電作業(yè)全地形覆蓋能力，拓展中低壓不停電應(yīng)用場景，新增建設(shè)15個電網(wǎng)檢修“零感知”區(qū)域，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅實電力保障。(林麗平)
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