5月25日，國(guó)家電網(wǎng)冀北電力（唐山“鋼鐵之魂”）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在首鋼京唐鋼鐵聯(lián)合有限公司與該公司聯(lián)合建立社會(huì)聯(lián)絡(luò)站，發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為首鋼京唐鋼鐵公司21座擁有110千伏及以上自備變電站提供繼電保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安防等技術(shù)指導(dǎo)以及能效診斷服務(wù)。
黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，唐山供電公司黨委繼承和發(fā)揚(yáng)大釗精神、抗震救災(zāi)精神等，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深化實(shí)施“兩員一站”建設(shè)，即聘請(qǐng)政府部門負(fù)責(zé)人為政策指導(dǎo)員，聘請(qǐng)大客戶代表和社區(qū)代表等為社會(huì)聯(lián)絡(luò)員，與供區(qū)內(nèi)企業(yè)、社區(qū)、物業(yè)公司共建社會(huì)聯(lián)絡(luò)站，定期為企業(yè)、社區(qū)、物業(yè)公司提供用電咨詢、隱患排查、故障處理等服務(wù)。
在線下服務(wù)客戶的基礎(chǔ)上，唐山供電公司還依托電力大數(shù)據(jù)資源，在線上開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”智能分析，統(tǒng)計(jì)分析唐山市6039個(gè)社區(qū)的歷史服務(wù)工單情況，以關(guān)鍵詞檢索等方式篩選排序后，根據(jù)客戶訴求發(fā)生率和實(shí)際治理難度等參數(shù)，以“黃、綠、藍(lán)”三色燈標(biāo)簽分類定級(jí)，對(duì)社區(qū)精準(zhǔn)畫像。
“黃燈社區(qū)”指投訴量較大（2件以上），搶修工單較多（30件以下），整治難度較高的社區(qū)；“綠燈社區(qū)”則與之相反，投訴量和搶修量小，整治難度低；“藍(lán)燈社區(qū)”指符合“綠燈社區(qū)”條件，屬于物業(yè)棄管老舊社區(qū)，或老弱病殘等特殊群體人數(shù)較多社區(qū)。唐山“鋼鐵之魂”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)結(jié)合黨員“雙報(bào)到”工作要求，持續(xù)深化社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)，推行“臺(tái)區(qū)經(jīng)理+共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”融合服務(wù)新模式，開(kāi)展集中用電宣傳、上門精準(zhǔn)幫扶等活動(dòng)，將供電服務(wù)融入社區(qū)管理。
“通過(guò)‘兩員一站’和‘互聯(lián)網(wǎng)+共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)’智能分析，我們及時(shí)獲取客戶用電需求，為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)支持，解決用電難題。”唐山“鋼鐵之魂”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)董博說(shuō)。
截至6月1日，唐山“鋼鐵之魂”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)聘請(qǐng)政策指導(dǎo)員6位、社會(huì)聯(lián)絡(luò)員214位，設(shè)立社會(huì)聯(lián)絡(luò)站25個(gè)，開(kāi)展主題行動(dòng)44次，出動(dòng)隊(duì)員358人，收集群眾意見(jiàn)、建議38條，解決社區(qū)充電設(shè)施建設(shè)、小區(qū)線路整治等問(wèn)題135個(gè)。
評(píng)論