截至目前,南方電網(wǎng)云南普洱供電局售電量首次突破40億千瓦時(shí),同比增長(zhǎng)7.97%,創(chuàng)造了歷史新高。
據(jù)悉,2023年以來(lái),普洱供電局抓實(shí)業(yè)擴(kuò)管控,不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,堅(jiān)持以用戶為中心,直面業(yè)擴(kuò)辦電時(shí)間長(zhǎng)、接入難、抱怨多等痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,在云南電網(wǎng)公司市場(chǎng)部的指導(dǎo)下,全省首家完成業(yè)擴(kuò)實(shí)施界面優(yōu)化調(diào)整,由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)低壓業(yè)擴(kuò)配套建設(shè)和管控,統(tǒng)籌業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目施工資源,率先實(shí)現(xiàn)“流動(dòng)+駐點(diǎn)”,快速響應(yīng)客戶訴求;堅(jiān)持業(yè)擴(kuò)工單全量線上流轉(zhuǎn)、線上管控,2023年業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率99.45%,業(yè)擴(kuò)投訴意見率全省最低,實(shí)現(xiàn)了“雙解放雙促進(jìn)”的良性循環(huán)。
與此同時(shí),普洱供電局積極推進(jìn)政企協(xié)同辦電,2023年“刷臉辦電、一證辦電”比例達(dá)99.55%。大力推廣“一件事一次辦”,不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記與水電氣同步過(guò)戶、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、電力外線開挖、線上并聯(lián)審批“一件事一次辦”均已實(shí)現(xiàn),并打造了普洱首個(gè)“政電融合”營(yíng)業(yè)廳(思茅區(qū)月光路營(yíng)業(yè)廳),進(jìn)一步提升用戶辦電便利度。
2023年,普洱市實(shí)現(xiàn)全區(qū)域100千瓦及以下用戶、160千瓦及以下的小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”,累計(jì)實(shí)施低壓居民、非居民投資到表計(jì)9036戶,為客戶節(jié)約投資金額4654萬(wàn)元。(夭紅楊 蒲柯宇)
評(píng)論