近日，內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司首屆管理創(chuàng)新大會管理創(chuàng)新成果獲獎名單公示結(jié)果，烏海電業(yè)局高載能客戶“互聯(lián)網(wǎng)+”用電服務(wù)體系的創(chuàng)建成果喜獲所屬單位重要項目成果二等獎，互聯(lián)網(wǎng)+客戶遠(yuǎn)程用電服務(wù)平臺作為公司2016年營銷亮點推廣會的亮點首次成功發(fā)布，并成功申報公司科技項目，同時榮獲烏海電業(yè)局科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎。
互聯(lián)網(wǎng)電力營銷已是未來智能化營銷的必然趨勢，圍繞電力公司“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，打造全新責(zé)任蒙電”的管理理念，烏海電業(yè)局主動改變傳統(tǒng)的營銷服務(wù)與用電管理手段，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”遠(yuǎn)程用電服務(wù)，利用云數(shù)據(jù)存儲和移動終端APP技術(shù)集成客戶現(xiàn)場實時用電影像與數(shù)據(jù)，融合營銷服務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+客戶遠(yuǎn)程用電服務(wù)體系建設(shè)，綜合實現(xiàn)電力需求側(cè)管理、設(shè)備負(fù)荷動態(tài)監(jiān)測服務(wù)、現(xiàn)場運維作業(yè)指導(dǎo)、藍(lán)信答疑以及預(yù)付費表計提醒、無功優(yōu)化管理等多種功能的新一代客戶服務(wù)與安全用電管理平臺。
互聯(lián)網(wǎng)+客戶遠(yuǎn)程用電服務(wù)平臺自2016年8月至今在各試點推廣單位的廣泛應(yīng)用，取得了顯著效果，推進(jìn)了營銷綜合智能化服務(wù)與管理進(jìn)程，初步實現(xiàn)了供電企業(yè)與客戶之間靈活互動、信息互通，資源共享，安全共管。幫助高載能客戶實現(xiàn)現(xiàn)場運行設(shè)備遠(yuǎn)程實時監(jiān)控、即時數(shù)據(jù)分析、設(shè)備溫控監(jiān)測及客戶預(yù)付費管理、故障預(yù)警和缺陷快速處理等多功能客戶遠(yuǎn)程用電的綜合服務(wù)，我市經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)受邀對平臺進(jìn)行考察后也做出了“有創(chuàng)新，有高度，方便客戶，便于管理”的好評，是公司“大營銷、大服務(wù)、大市場”管理體系在烏海電業(yè)局的具體實現(xiàn)。
