改革開放40年來，我國(guó)電力可靠性管理伴隨著電力工業(yè)的迅猛發(fā)展，經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從摸索到熟稔并屢屢創(chuàng)新的過程，取得了有目共睹的成績(jī)。

伴隨著改革開放的春風(fēng)，南方電網(wǎng)公司在改革大潮中誕生，在激流中奮力創(chuàng)新而行，逐步將可靠供電打造為服務(wù)南方五省區(qū)的一塊“金字招牌”，以實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，彰顯了作為中央企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

摸爬滾打初相識(shí)

供電可靠性是從客戶角度來評(píng)價(jià)供電企業(yè)，可靠性作為最末端指標(biāo)，實(shí)際上最能反映電網(wǎng)企業(yè)的整體運(yùn)作。

打開時(shí)光的卷軸，回望1978年的中國(guó)，改革開放后經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力工業(yè)提出新要求，北京首次舉辦美國(guó)展覽會(huì)，參會(huì)的美國(guó)專家作了電力可靠性的專題報(bào)告。同年，我國(guó)派出專家學(xué)者訪問了美國(guó)和日本，考察了兩國(guó)電力發(fā)展?fàn)顩r，首次接觸了電力系統(tǒng)可靠性準(zhǔn)則。自此，中國(guó)電力可靠性事業(yè)大幕拉開。

但是，在那個(gè)年代，很多人沒有認(rèn)識(shí)到可靠性的重要性和作用意義。“沒有人說可靠性是供電企業(yè)的核心指標(biāo)，當(dāng)時(shí)最關(guān)注的是供電量?！鄙钲诠╇娋洲k公室副主任兼綜合服務(wù)中心（離退休服務(wù)中心）主任劉莎坦言，從1991年開始負(fù)責(zé)供電可靠性工作，感覺到變化最大的還是從2007年。

當(dāng)時(shí)，南方電網(wǎng)公司以“先試點(diǎn)、后推廣”模式，選擇廣州、深圳等供電企業(yè)作為試點(diǎn)單位開展提高供電可靠性工作。

劉莎說，當(dāng)初花了幾個(gè)月時(shí)間做調(diào)研、運(yùn)用魚骨圖分析，形成廣東電網(wǎng)公司第一本可靠性分析報(bào)告。報(bào)告出來后，在南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)都引起比較大的震動(dòng)。報(bào)告顯示，2007年，深圳城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)加起來年平均停電時(shí)間70多小時(shí)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)電源不足，經(jīng)常出現(xiàn)限電，企業(yè)開三停四甚至開二停五成為常態(tài)。

無獨(dú)有偶，廣州供電局亦有相同的陣痛。翻開廣州供電局的年鑒，2007年，廣州市全口徑停電時(shí)間為27.64小時(shí)/戶。

“與國(guó)際先進(jìn)的新加坡、倫敦等地以分鐘來計(jì)相比，完全不在一個(gè)層次。”曾擔(dān)任供電可靠性主管多年、現(xiàn)任鼎信科技公司主管的趙繼光說，當(dāng)時(shí)，南方電網(wǎng)公司多個(gè)供電局對(duì)于用戶停電時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，還只有一個(gè)模糊的概念。

是年，南方電網(wǎng)公司提出以供電可靠性為總抓手，減少客戶停電時(shí)間。

換的不僅僅是馬甲

40年電網(wǎng)巨變。堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)架為供電可靠性提升提供了強(qiáng)大的“硬件”，裝備升級(jí)、技術(shù)進(jìn)步則成為有力的助推器。

在摸清門路，找到套路后，短短幾年時(shí)間，珠三角城市停電時(shí)間便呈階梯式下降，而且各單位之間的差距也越來越小，呈現(xiàn)出你追我趕的態(tài)勢(shì)。

“一個(gè)用戶打電話來說家里沒電，接通95598后，馬上有自動(dòng)語音告訴他是什么原因停電，只要這個(gè)電話號(hào)碼在供電局登記的，就可以告訴他是計(jì)劃停電還是故障停電，如果過幾分鐘再打，可以告訴你已經(jīng)在搶修，什么時(shí)候可以復(fù)電。”廣東電網(wǎng)公司佛山供電局生技部副主任王俊豐給記者描繪了這樣一個(gè)場(chǎng)景，看似簡(jiǎn)單，背后卻是管理上很大的付出，這是整個(gè)數(shù)據(jù)集成的結(jié)果。

據(jù)介紹，佛山供電局重新制定了配網(wǎng)故障快速復(fù)電流程，實(shí)現(xiàn)了配調(diào)、95598呼叫中心和配電運(yùn)行單位的故障信息自動(dòng)交互，信息的“秒級(jí)”傳輸。

廣東電網(wǎng)公司珠海供電局的快速復(fù)電能力也頻頻受到客戶“點(diǎn)贊”。“加裝了配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)后，好比是為配網(wǎng)線路裝上了大腦，能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定位、自動(dòng)隔離、非故障段自動(dòng)復(fù)電?！敝楹９╇娋窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。數(shù)據(jù)顯示，由于配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，電纜故障隔離時(shí)間由56.3分鐘縮短為21.6分鐘，架空線路故障隔離時(shí)間由3.3小時(shí)縮短為30.38秒，提高了搶修效率。

目前，南方電網(wǎng)公司服務(wù)區(qū)域內(nèi)的多個(gè)城市配網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)80%以上的轉(zhuǎn)供電，即一條線路故障或者停電時(shí)，可以通過另外一條線路“無縫轉(zhuǎn)電”到用戶，用戶絲毫感覺不到供電變化。而佛山、中山供電局，已經(jīng)成為全國(guó)僅有的兩個(gè)供電面積超過1000平方公里、配網(wǎng)自動(dòng)化基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋的企業(yè)。

“從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來看，配網(wǎng)停電時(shí)間減少到1小時(shí)，需要加大配電網(wǎng)的投資力度，大幅提高配電網(wǎng)的環(huán)網(wǎng)率，大幅提高配電自動(dòng)化覆蓋率，大幅提高配電網(wǎng)設(shè)備裝備水平。”南方電網(wǎng)公司生技部負(fù)責(zé)人表示，堅(jiān)強(qiáng)的主網(wǎng)和配電網(wǎng)網(wǎng)架和靈活的配網(wǎng)接線方式，卓越的停電管理水平以及先進(jìn)的配電網(wǎng)裝備技術(shù)水平，是停電時(shí)間少于1小時(shí)的基本條件。

“五個(gè)九”伴城市崛起

一個(gè)城市的崛起折射出改革開放以來，供電可靠率水平飛速的巨變。

廣東佛山，全國(guó)第一個(gè)提出開放用電的城市，在改革開放之初，這里的民營(yíng)企業(yè)如雨后春筍，小工業(yè)遍地開花，用電需求也隨之越來越大。在上世紀(jì)90年代，佛山陶企井噴式發(fā)展時(shí)，一旦遇到停電，陶企們一個(gè)個(gè)投訴如雪花般

飛來。但如今，佛山的廣東金融高新區(qū)供電可靠率達(dá)到99.999%。

“五個(gè)九”（供電可靠率達(dá)99.999%），也是不少企業(yè)如IBM選擇落戶金融高新區(qū)的重要原因之一。

高供電可靠性得益于廣東金融高新區(qū)建設(shè)啟動(dòng)之初，供電部門為其量身定制的“A類供電區(qū)域”專項(xiàng)電力規(guī)劃。更為關(guān)鍵的是，供電部門在該區(qū)域應(yīng)用國(guó)家“863”計(jì)劃項(xiàng)目的配網(wǎng)自愈控制技術(shù)。當(dāng)核心區(qū)域配網(wǎng)在發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)，可在2秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)并恢復(fù)非故障區(qū)域供電，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)故障自動(dòng)定位、故障自動(dòng)隔離和非故障區(qū)域自動(dòng)復(fù)電的功能。

目前，廣東金融高新區(qū)核心區(qū)域配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供電率、中壓線路電纜化率和具備“三遙”功能的配網(wǎng)自動(dòng)化率均達(dá)100%；核心區(qū)域用戶年平均停電低于5.2分鐘，與上海陸家嘴、深圳福田等國(guó)內(nèi)同類金融密集地區(qū)處于同等水平，堪稱世界一流。

減少停電時(shí)間，提高客戶體驗(yàn)?！爸貜?fù)停電用戶比例、配網(wǎng)自動(dòng)化覆蓋率、故障停電實(shí)際轉(zhuǎn)供電率”……從最初僅僅注重減少停電時(shí)間這一個(gè)籠統(tǒng)的指標(biāo)，到如今細(xì)化成關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的19個(gè)過程管控指標(biāo)，廣東電網(wǎng)公司導(dǎo)入精益管理理念，導(dǎo)入DMAIC“定義—測(cè)量—分析—改進(jìn)—控制”的精益管理工具，構(gòu)建了省、地、區(qū)、所分層運(yùn)用的供電可靠性精益模型，并于2017年年初在全省推廣。

廣東電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部副主任周強(qiáng)輔解釋說，這19項(xiàng)指標(biāo)以前散落在各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域里，現(xiàn)在更加系統(tǒng)，顆粒度更細(xì)。也就是說，減少客戶停電時(shí)間反映在19項(xiàng)指標(biāo)的每一項(xiàng)指標(biāo)里面，要達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，需要用這里面的每一項(xiàng)具體指標(biāo)來衡量，而不只是單純的一個(gè)籠統(tǒng)概念。

“以前，停電1小時(shí)幾乎是不敢想象的事，如今離這個(gè)目標(biāo)越來越近了?！敝軓?qiáng)輔說，經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展需要更可靠的供電支持，“這一點(diǎn)，我們必須持續(xù)發(fā)力”。

西部山區(qū)“往上跳”

東西齊頭并進(jìn)，服務(wù)全面小康。

貴州電網(wǎng)公司生技部生產(chǎn)指標(biāo)與可靠性專責(zé)李歡從事可靠性管理工作已經(jīng)13年。他說，多年來，可靠性經(jīng)歷了非常多的改變，其中印象深刻的是可靠性管理的“三變”：一是有形到無形之變，二是統(tǒng)計(jì)到管理之變，三是單兵作戰(zhàn)到協(xié)同推進(jìn)之變。

“在快速搶修、綜合停電、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)可靠性數(shù)據(jù)等方面，佛山供電局有優(yōu)良的管理沉淀，為我們提供了快速提升相關(guān)工作的重要參考。”這是在與佛山供電局結(jié)對(duì)子后，貴陽供電局生產(chǎn)設(shè)備部可靠性管理專責(zé)李世雙一個(gè)很深的感受。

2013年，是南方電網(wǎng)公司東西結(jié)對(duì)提高供電可靠性的第一年。西部地區(qū)通過打基礎(chǔ)，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在減少用戶停電時(shí)間上降幅巨大。

“通過東西結(jié)對(duì)子，師傅既帶出了一批徒弟，也修煉了內(nèi)功?！壁w繼光認(rèn)為，東部的供電可靠性經(jīng)驗(yàn)極大地促進(jìn)了西部地區(qū)基礎(chǔ)管理水平提升，特別是在觀念意識(shí)上的突破。

此外，南方電網(wǎng)公司生技部按照“抓兩頭，促中間”思路，通過搭建客戶可靠供電“創(chuàng)一流”結(jié)對(duì)共建、“補(bǔ)短板”結(jié)對(duì)攻堅(jiān)平臺(tái)，建立了“到局、到縣、到所、到班組”的結(jié)對(duì)模式，推進(jìn)東西部可靠供電齊頭并進(jìn)。

依托東西結(jié)對(duì)攻堅(jiān)平臺(tái)，推動(dòng)可靠性管理成果拓展，促進(jìn)東部先進(jìn)地區(qū)百尺竿頭更進(jìn)一步，讓資源稟賦相對(duì)落后的單位發(fā)現(xiàn)指標(biāo)背后的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、裝備和管理問題，制定切實(shí)可行的追趕路徑和行動(dòng)計(jì)劃，“跳一跳，夠得著”，促進(jìn)東西兩地相互促進(jìn)，共同提高，以具體行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

全國(guó)供電可靠性自2010年開始發(fā)布以來，南方電網(wǎng)公司供電范圍內(nèi)城市供電可靠性排名穩(wěn)步提升。從發(fā)展趨勢(shì)來看，由開始的珠三角城市一枝獨(dú)秀，到近年來粵西、西部省份山區(qū)城市異軍突起，反映出在南方電網(wǎng)公司“以供電可靠性為總抓手”的創(chuàng)先思路下，東西部地區(qū)呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)的局面。

時(shí)至今日，中國(guó)電力工業(yè)步入大電網(wǎng)、大機(jī)組、高參數(shù)、特高壓和智能化、綠色化的新階段，可靠性管理更成為保證電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行不可或缺的重要手段。在供電可靠性管理上，南方電網(wǎng)從不熟悉“國(guó)際語言”到引入“國(guó)際打法”進(jìn)行本土化實(shí)踐，機(jī)制逐步完善，套路日臻成熟。然而，越往前走，增長(zhǎng)空間越小，提升越難。展望未來，南方電網(wǎng)仍需要苦練內(nèi)功，更加兼顧經(jīng)濟(jì)與效益，更加注重精細(xì)化管理。

全國(guó)電力可靠性40年大事記

1982年，我國(guó)在杭州召開電力可靠性研討會(huì)，并決定出版電力工業(yè)可靠性譯文集，舉辦培訓(xùn)班，以擴(kuò)大影響。

1983年，《電力工業(yè)可靠性管理》譯文集出版，向我國(guó)電業(yè)界介紹國(guó)外電力可靠性工作的大致輪廓，借以擴(kuò)大眼界，打開思路，為我國(guó)推進(jìn)可靠性管理工作借鑒經(jīng)驗(yàn)。

1984年，《發(fā)電設(shè)備可靠性、可用率統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)暫行辦法（試行）》頒發(fā)，并在廣西南寧召開“中國(guó)電機(jī)工程學(xué)會(huì)可靠性專業(yè)委員會(huì)”成立大會(huì)。

1985年1月11日，“電力可靠性管理中心”成立，翻開了我國(guó)電力可靠性事業(yè)嶄新的一頁。

1985年3月20日，電力可靠性管理中心創(chuàng)辦了“電力可靠性管理簡(jiǎn)報(bào)”，不定期發(fā)布各項(xiàng)電力可靠性指標(biāo)統(tǒng)計(jì)資料和可靠性管理工作動(dòng)態(tài)。

1988年，電力可靠性管理中心首次編輯出版了“全國(guó)發(fā)電大機(jī)組手冊(cè)”，收錄了全國(guó)火電100兆瓦，水電40兆瓦及以上容量發(fā)電機(jī)組所在電廠名稱、機(jī)組號(hào)、主設(shè)備制造廠家及投產(chǎn)日期等資料。

1989年，首次發(fā)布39個(gè)城市1988年的供電可靠性指標(biāo)。

1992年，《電力可靠性管理工作若干規(guī)定》下發(fā)，為可靠性管理工作的法制化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。

2003年11月，《<電力可靠性管理暫行辦法>實(shí)施細(xì)則》印發(fā)。

2017年，《中國(guó)電力行業(yè)可靠性年度發(fā)展報(bào)告》首次編發(fā)，這也是我國(guó)電力可靠性發(fā)展的第一個(gè)年度報(bào)告。

南方電網(wǎng)供電可靠性大事記

2007年，啟動(dòng)與國(guó)際先進(jìn)水平電力企業(yè)對(duì)標(biāo)，學(xué)習(xí)用通行的“國(guó)際語言”——供電可靠性指標(biāo)，與國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)對(duì)話。

2009年，公司通過開展“提高供電可靠性、科學(xué)發(fā)展上水平”實(shí)踐活動(dòng)主題，再次重申供電可靠性的重要性，使其成為公司踐行科學(xué)發(fā)展觀的一面旗幟。

2013年，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，公司將“緊抓供電可靠性，解決群眾用電突出問題”作為活動(dòng)的重要內(nèi)容，提出必須“重點(diǎn)突破，轉(zhuǎn)型升級(jí)”。同年8月，開展東西結(jié)對(duì)子活動(dòng)，系統(tǒng)促進(jìn)東西部地區(qū)共同提升供電可靠性。當(dāng)年，西部地區(qū)全口徑停電時(shí)間15.58小時(shí)，同比減少24.71小時(shí)，平均降幅達(dá)61.34%。

2016年，開發(fā)了供電可靠性模塊，所有停電數(shù)據(jù)由前端模塊自動(dòng)推送，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也由GIS系統(tǒng)自動(dòng)變更，工作人員只需要按照流程做數(shù)據(jù)的審核，可靠性數(shù)據(jù)不需要再通過人工錄入?？煽啃詳?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了一套數(shù)據(jù)多方應(yīng)用，與相關(guān)業(yè)務(wù)模塊有效關(guān)聯(lián)交互，實(shí)現(xiàn)與計(jì)劃?rùn)z修、故障搶修、缺陷、跳閘、客服報(bào)障等數(shù)據(jù)的貫通。

2018年，制定了《公司提升供電質(zhì)量暨185611停電時(shí)間1小時(shí)行動(dòng)方案》的升級(jí)版（2018版），抓兩頭、促中間，推進(jìn)東西部地區(qū)供電可靠性齊頭并進(jìn)，著力解決不平衡不充分問題，改善營(yíng)商環(huán)境。

在國(guó)家能源局和中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的電力可靠性指標(biāo)榜單中，2015年、2016年、2017年連續(xù)三年，南方電網(wǎng)所轄供電企業(yè)在全國(guó)城市供電可靠性排名中位居前三名。

2018年8月28日，國(guó)家能源局發(fā)布2018年上半年全國(guó)52個(gè)主要城市供電企業(yè)用戶供電可靠性指標(biāo)。通報(bào)顯示，在全口徑平均供電可靠率指標(biāo)中，佛山、東莞、深圳、廣州分列全國(guó)1—4名，用戶平均停電時(shí)間均少于1小時(shí)。