6月27日，國網江蘇省電力公司蘇州供電公司在位于人民路的蘇州市房產交易大廳二樓設立的服務窗口正式對外運營，二手房交易業(yè)主辦理電表過戶手續(xù)無需再跑營業(yè)廳，這在江蘇省尚屬首例。
近年來，伴隨著蘇州二手房市場熱度持續(xù)升溫，僅2015年成交總量就高達7.3115萬套，同比2014年增長110.92%，今年仍保持平穩(wěn)快速增長態(tài)勢。而在二手房交易過程中，房東和中介在房屋買賣前、后都要到相關營業(yè)點分別辦理結清費用和重新登記產權的業(yè)務，不僅要花費更多的時間成本，產權變更不及時也會導致系列后續(xù)問題。
“我們在推廣微信服務號和短信服務通知的過程中多次發(fā)現，客戶的聯系方式、居住地址與登記的信息不符。經調查，房屋業(yè)主變更后未及時更新信息是主要原因?！睋K蘇州公司營銷部主任金颋介紹，這不僅導致客戶無法第一時間接收到準確的用電信息，買賣結束后的一些違規(guī)記錄，尤其是逾期交費容易誤算到原業(yè)主頭上，引發(fā)征信糾紛。
為此，今年初，蘇州公司成立了項目工作小組，積極謀求與市房產交易大廳合作。經過多次協商，最終確定在大廳內設立供電企業(yè)服務窗口，每天安排兩名業(yè)務員在崗，提供二手房交易過程中所需的居民用戶用電查詢、過戶辦理等業(yè)務。
“通過及時變更房屋產權，不僅有效保障了居民客戶的合法權益，我們也可以梳理出更加精確的客戶檔案，減少因信息錯誤引發(fā)的客戶投訴，可謂一舉兩得?！苯痫F說，新的業(yè)務點還能有效實現營業(yè)廳的業(yè)務分流，減輕市區(qū)主要營業(yè)網點的服務壓力。此外，該公司還自行編制了宣傳折頁在房產交易大廳內發(fā)放，進一步引導客戶了解公共信息登記的重要性。
下一步，江蘇蘇州公司計劃在園區(qū)和高新區(qū)進一步推廣該項服務。
